Tiệm nail có cần phần mềm chia turn cho thợ không?
Khi nào sổ turn giấy không còn đủ, chia turn công bằng là chia theo luật gì, và phần mềm chia turn cho tiệm nail ở Mỹ phải có những gì.
Mới: trợ lý AI nghe máy khi tiệm bận tay · đặt lịch thẳng vô lịch tiệm.
Xem thửCheck-in & chia turn
Khách check-in, khách walk-in, khách đặt online đều vô chung một màn hình. Hayven gợi ý thợ nào nên nhận và nói rõ vì sao. Quầy coi lại ticket rồi bấm Start.
Ví dụ · 2:30 chiều
Ở quầy hiện giờ
App chia turn thì có số turn, lịch hẹn thì có ai hẹn giờ nào, check-in thì có ai mới bước vô. Mà ráp ba cái lại thì chỉ có người đứng quầy, tính nhẩm trong đầu từ sáng tới tối.
Hôm nay · 2:30 chiều
Next: Thy 3
Megan 3.5
Min 3.5
Thy · Anna · 2:55 PM
Ly · Tiffany · 3:00 PM
Megan · Emma · 3:30 PM
Olivia · Gel Manicure
Giờ là 2:30. Gel làm mất 45 phút…
vậy là tới 3:15. Mà Anna hẹn lúc 2:55.
Vậy Thy không kịp. Megan rảnh không ta?
Thợ đó làm gel được không? Được, cho Megan.
Còn với Hayven
Thy vẫn giữ turn.
Ba thứ đó Turns có sẵn hết. Quầy liếc qua ticket rồi bấm Start.
Check-in
Dùng iPad tiệm đang có, dán một tấm poster, hoặc dùng tin nhắn Hayven gửi khách trước giờ hẹn. Khách check-in bằng iPad hay poster đều vô chung một hàng chờ.
Lấy mã trong Settings, kết nối một lần là xong. iPad mở thẳng vô màn hình check-in, muốn thoát ra phải có mã PIN của nhân viên. Quầy đông người đứng chờ? Khách quét mã trên iPad rồi check-in tiếp bằng điện thoại của mình.
Tải về, in ra, dán ở quầy hay ở bàn làm. Khách mở camera điện thoại quét là được. Muốn đổi mã lúc nào cũng được, đổi rồi thì poster cũ không quét được nữa.
Trước giờ hẹn 15 phút, Hayven nhắn tin cho khách. Tiệm nào không dùng iPad hay poster thì tin đó có kèm link check-in: khách tới nơi bấm “Check In” là xong. Khỏi tải app gì hết.
Khách tự check-in thì tiệm muốn mới bật, team Hayven cài cùng anh chị.
Check-in
Khách nhập số điện thoại, gõ tới số cuối là Hayven tìm ra khách.
Lịch hẹn được xác nhận, khách vô hàng chờ với nhãn “Appt 2:55”.
Khách quen thì màn hình chào đúng tên. Bấm “Same as last time” là mấy dịch vụ khách hay làm lên sẵn ticket ở quầy.
Cả nhà check-in một lần, chờ chung một nhóm.
Khách lần đầu chỉ cần cho tên. Khách chịu nhận tin nhắn thì tiệm mới nhắn.
Hi Anna,
We have you down for today
2:55 PM · Today
Deluxe Manicure
T with Thy
Welcome back,
Olivia M.
(•••) •••-0142
Who’s checking in?
Tap everyone who is here today.
Nice to meet you!
What should we call you?
First name
Kim lấy New Client Offer online. Tới tiệm check-in là ưu đãi có sẵn cho lần làm hôm nay. Điện thoại của Kim hiện màn hình xác nhận có đồng hồ đang chạy, nên đem ảnh chụp màn hình cũ ra là không qua mặt được.
Tìm hiểu thêm về New Client OfferTrên màn hình check-in
10% OFF New Client Offer applies to your visit today
Trên điện thoại của khách
Ở quầy
Khách check-in bằng iPad hay poster là màn hình ở quầy hiện thông báo, kèm một tiếng chuông nhẹ. Khách walk-in với khách có hẹn chờ chung một hàng, ai chờ lâu nhất thì đứng đầu.
Waiting 4
Coming up · next hour
Khách gọi hỏi trợ lý AI “chờ lâu không?” thì nghe đúng số khách walk-in đang chờ trong hàng này, với thời gian chờ trung bình hôm nay. Chưa có số thì nó không đoán bừa.
Nhìn nhãn là biết liền: “New”, “Appt 4:15”, “asked for ★ Thy”, hay ưu đãi lần đầu.
Bấm vô ai trong hàng là mở ticket người đó. Khách có hẹn hiện “Ready” khi thợ của khách đã rảnh, chưa rảnh thì hiện “Waiting on Thy”.
Mục Coming up coi được ai sắp tới trong một tiếng nữa, ai đang trễ.
Màn hình nào muốn bật hay tắt tiếng cũng được.
Khách walk-in bỏ về? Mở ticket rồi bấm “Remove — left”.
Gợi ý thợ
Người đứng quầy giỏi nhất tiệm coi cái gì thì Hayven coi y vậy, mà không bao giờ quên cái nào. Quầy bấm Start, hoặc chọn người khác cũng được.
Hayven coi lần lượt
Bấm vô khách trong hàng là ticket mở ra, menu dịch vụ của tiệm nằm ngay bên cạnh. Bấm một dịch vụ là add-on của dịch vụ đó hiện ngay bên dưới. Thợ, giờ giấc với nút Start lúc nào cũng nằm trước mắt.
Muốn giao cho người khác? Bấm tên thợ trên ticket rồi chọn ai cũng được. Thợ đang bận thì phải bấm thêm một lần nữa, để khỏi lỡ tay chuyển nhầm. Vẫn chọn Thy thì ticket sẽ nhắc: “Thy has Anna at 2:55 — this runs to 3:15”. Mỗi lần quầy chọn thợ cho khách walk-in đều được lưu lại cho báo cáo Today.
Khách walk-in chưa vô làm liền được? Cứ quay lại hàng chờ, mấy dịch vụ đã chọn vẫn nằm trên ticket của khách.
Không đoán mò, không AI. Lần nào cũng một luật như nhau, nên thợ mới tin.
Khách đặt online chọn “Anyone”
Khách đặt online mà chọn “Anyone” (thợ nào cũng được) thì Hayven giữ chỗ sẵn trên lịch một thợ, nên giờ đó không bao giờ bị trùng lịch. Tới lúc bắt đầu làm, Turns gợi ý đổi qua thợ đang tới turn.
Booked online as Anyone (with Ly) ·
Luật chia turn
Mỗi tiệm tính turn mỗi kiểu. Anh chị cài luật một lần thôi, rồi khách nào Turns cũng tính đúng theo cách của tiệm.
With your settings
With your settings: Olivia · Gel Manicure $45, 1T; Anna · Deluxe Manicure $50, 1T; Polish Change – Hands $17, 0T
With your settings: Olivia · Gel Manicure $45, 1T; Anna · Deluxe Manicure $50, 0.5T; Polish Change – Hands $17, 0T
With your settings: Olivia · Gel Manicure $45, 1T; Anna · Deluxe Manicure $50, 0.5T; Polish Change – Hands $17, 0T
With your settings: Olivia · Gel Manicure $45, 1T; Anna · Deluxe Manicure $50, 0T; Polish Change – Hands $17, 0T
Khách request bắt đầu làm là Turns tự gắn ★, khỏi phải đánh dấu “appointment” bằng tay nữa.
Màn hình turn
Ai đang chờ, ai sắp tới, ai đang làm và làm tới mấy giờ. Chữ ghi rõ ràng, khỏi phải học mã gì hết.
Turns
Waiting 2
Coming up · next hour
Khách làm nhiều dịch vụ
Khách làm mấy dịch vụ thì mỗi dịch vụ giao một thợ cũng được. Turns tính turn riêng cho từng người, mà vẫn ra đúng ai tới turn kế.
Làm cùng lúc thì tiệm muốn mới bật.
11:00 trưa · Mia, khách walk-in Ví dụ
Eyebrow Wax dưới $35 nên tính 0 turn.
3:10 chiều · Jess, đặt làm cùng lúc Ví dụ
Waiting 1
Bấm vô dòng là ticket của khách mở ra.
One after another Same time
Bấm tên Megan để đổi qua Helen đang rảnh.
11:42 trưa · Thy bấm Done Gel-X Full Set của Mia Ví dụ
Thy is done with Mia · Helen next (Eyebrow Wax)
Lịch của Thy · Mia · Gel-X Full Set · 11:00 – 11:42
Turns + lịch hẹn
Turns với lịch hẹn ăn khớp cả hai chiều, nên không ai phải nhập một khách hai lần.
Helen: busy until 5:31. Chloe 4:46 – 5:31, In Service.
Helen: busy until 5:31. Chloe 4:46 – 5:31, In Service. Helen bận tới 5:31
Helen: free. Chloe 4:46 – 5:15, Done.
Helen: free. Chloe 4:46 – 5:15, Done. Helen trống 5:15 – 6:30
Trên Turns
Trang đặt lịch online thấy Helen bận tới 5:31
Trang đặt lịch online thấy Helen trống 5:15 – 6:30
Trên lịch hẹn · cột của Helen
Làm ngược lại cũng được: check-in, Start hay Done trên lịch hẹn thì Turns cũng có luôn.
Có gì thay đổi là iPad, máy tính nào ở quầy cũng thấy liền. Bấm cái là chạy, khỏi chờ.
Coi thêm về lịch hẹnBáo cáo Today
Mỗi lần quầy bấm Start cho khách walk-in, Hayven ghi lại lúc đó gợi ý ai, quầy chọn ai. Mở báo cáo Today là thấy từng thợ.
Thợ hỏi sao hôm nay mình ít khách walk-in hơn người khác? Mở báo cáo Today ra coi chung, ghi rõ hết trong đó.
So sánh
| Ở quầy | App chia turn riêng | Hayven Turns |
|---|---|---|
| Thợ sắp có khách hẹn | Quầy coi lịch hẹn rồi tự tính | Lần này bỏ qua, turn vẫn giữ |
| Khách check-in | Quầy gõ tên khách vô | Vô hàng chờ, có chuông báo |
| Ai làm được dịch vụ | Quầy tự nhớ | Chỉ thợ được cài làm đủ mấy dịch vụ đó |
| Khách request | Đánh dấu “appointment” bằng tay | ★ tính theo luật của tiệm |
| Khách đặt online chọn “Anyone” | Quầy phải tự dò | Lúc bấm Start, gợi ý thợ đang tới turn |
| Khách walk-in bắt đầu làm | Quầy tự thêm vô lịch, không thì khách online vẫn đặt được giờ đó | Có lịch hẹn liền, khách online không đặt trùng được |
| Thợ xong sớm | Lịch vẫn ghi thợ đang bận | Bấm Done là lịch của thợ xong luôn, giờ dư mở lại cho khách đặt online |
| Làm tay + chân cùng lúc | Tự tính bằng tay | Ticket ghi “Start now · Megan joins at 3:15” |
| New Client Offer | Quầy phải hỏi khách | Hiện sẵn trên hàng chờ và trên turn |
| Thợ cự nhau vì turn | Không có gì để coi lại | Báo cáo Today |
Hỏi đáp
Không cần. Hayven không bán máy. Anh chị dùng iPad tiệm đang có, poster QR in ra, hoặc tin nhắn check-in. iPad với poster dùng chung một lúc được.
Không. Hayven chỉ gợi ý thợ và ghi rõ vì sao. Quầy coi lại ticket rồi bấm Start, muốn chọn người khác lúc nào cũng được. Mấy lần chọn đó đều hiện trong báo cáo Today.
Không phải. Lần nào Turns cũng theo một bộ luật rõ ràng: đã vô ca, làm được hết dịch vụ, ít turn nhất, đang rảnh và làm kịp xong trước khách hẹn kế. Thợ coi là hiểu vì sao người kia được gợi ý.
Hayven lấy thời gian riêng của thợ cho dịch vụ đó, cộng thêm 5 phút. Lố qua giờ hẹn kế của thợ thì lần này bỏ qua, turn vẫn giữ. Dịch vụ ngắn mà vừa kịp thì vẫn giao cho thợ đó được.
Trễ quá 15 phút mà chưa check-in thì khách không giữ thợ nữa. Khách check-in là thợ được giữ lại cho khách.
Được nha. Chọn Simple hay Advanced, cho mỗi dịch vụ số turn riêng, chọn cách tính turn request ★, rồi khóa thứ tự turn bằng mã.
Không. Màn hình turn chạy trên iPad hay máy tính nào trong tiệm cũng được, màn hình nào cũng thấy y như nhau. Màn hình nhỏ thì menu dịch vụ mở ngay trong ticket.
Được. Turns chạy kế bên máy POS chứ không nối vô máy POS. Bấm Done trên Turns là lịch ghi khách làm xong, rồi anh chị tính tiền ở máy POS như mọi khi.
Màn hình check-in với poster có tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Còn team Hayven thì hỗ trợ anh chị bằng tiếng Việt hay tiếng Anh đều được.
Turns với khách tự check-in thì tiệm muốn mới bật. Team Hayven bật cùng anh chị, cài luôn thợ, dịch vụ và luật chia turn cho tiệm.
Quầy bấm “Walk-in” trên hàng chờ, hoặc bấm dấu + trên dòng của thợ.
Anh chị còn đang so sánh? 11 lý do, gói trong một trang.
Coi bản nói gọnAnh chị đặt lịch demo, team Hayven chạy thử một ngày y như ở tiệm mình cho anh chị coi, rồi cài luôn thợ, dịch vụ với luật chia turn.
Form đăng ký demo cần bật JavaScript. Anh chị cứ gọi, nhắn tin hoặc email, chúng tôi sắp xếp liền:
Khi nào sổ turn giấy không còn đủ, chia turn công bằng là chia theo luật gì, và phần mềm chia turn cho tiệm nail ở Mỹ phải có những gì.
Đặt lịch online và lịch hẹn
Khách đặt một lèo là xong. Lịch hẹn có sẵn đủ thông tin, khỏi nhập lại.Xem trang đặt lịchMarketing
Chúng tôi lo kéo khách tới, còn ai tới thật thì Hayven cho anh chị thấy rõ.Xem team làm những gìTrợ lý AI nghe điện thoại
Tiệm bận tay thì trợ lý nghe máy giùm, đặt lịch vô thẳng lịch tiệm.Nghe thử một cuộc gọiVì sao chọn Hayven: bản đầy đủ
Mọi phần trong tiệm ăn khớp với nhau, khỏi nhập đi nhập lại.Xem vì saoVì sao nên đổi: nói gọn
11 lý do, gói trong một trang.Đọc liền