Mới: trợ lý AI nghe máy khi tiệm bận tay · đặt lịch thẳng vô lịch tiệm.

Xem thử
Vào danh sách chờ

Marketing, team Hayven làm giùm

Team marketing của Hayven lo Bio Page, ưu đãi lần đầu, khuyến mãi và trang Google cho tiệm. Mà Hayven cũng là lịch hẹn của tiệm, nên khách nào đặt, khách nào tới, anh chị thấy hết. Khỏi phải đoán quảng cáo có ra khách hay không.

Vào danh sách chờ Coi team Hayven làm gì
  • Dịch vụ thêm, không bắt buộc
  • Tính bằng khách tới tiệm, không phải lượt bấm
  • Tiếng Việt và tiếng Anh
  1. Đã đăng ký · Gel-X Fall Special T3 10:14 sáng · Jess
  2. T5 10:00 sáng · tin nhắn Still thinking it over? Your Gel-X Fall Special spot is waiting
  3. Lịch hẹn · T7 2:00 chiều

    Jess · Gel-X Full Set · Helen · Sat 2:00 PM

    From Gel-X Fall Special New Client Offer: 20%

  4. Đã tới tiệm · 2:45 chiều +$48.00 ước tính, ghi cho Gel-X Fall Special
Ví dụ Jess thấy quảng cáo của tiệm, đăng ký, được nhắc một lần, đặt lịch với Helen rồi tới làm. Bước nào cũng hiện lên lịch hẹn của tiệm.

Cách làm

Anh chị lo tiệm, marketing để team Hayven lo.

Không rành marketing cũng không sao. Chúng tôi làm hết trong Hayven, còn kết quả thì hiện ngay chỗ anh chị vẫn coi mỗi ngày: lịch hẹn của tiệm.

  1. Tìm hiểu tiệm trước đã.

    Chỉ một cuộc gọi: tiệm mạnh dịch vụ nào, ngày nào vắng khách và anh chị chịu giảm giá tới đâu.

  2. Làm và chạy giùm.

    Bio Page, ưu đãi lần đầu, trang khuyến mãi, quảng cáo Facebook và Instagram, tin nhắn theo sát khách đã đăng ký và trang Google của tiệm, team Hayven làm hết. Tin nhắn marketing cũng nằm trong gói luôn.

  3. Anh chị thấy ai tới.

    Khách nào đặt lịch từ marketing chúng tôi chạy thì có đánh dấu trên lịch hẹn. Trang Reports › Marketing cho thấy họ mang về bao nhiêu.

Marketing làm giùm là dịch vụ thêm, tiệm muốn thì mới thêm. Cứ hỏi trong buổi demo.

Vì sao thấy được? Vì marketing trong Hayven chạy chung với…

  • Lịch hẹn

    Ghi rõ lịch hẹn nào tới từ khuyến mãi nào.

  • Check-in

    Giữ sẵn ưu đãi lần đầu lúc khách tới.

  • Turns

    Quầy thấy khách có ưu đãi, khỏi quên giảm giá.

  • Review Google

    Bấm Done cho khách xong, Hayven mới nhắn xin review.

Bio Page

Một link dùng chung cho Instagram, TikTok và Google, khách bấm vô là đặt lịch.

Bio Page (trang link để trên bio Instagram/Facebook) là trang web riêng của tiệm, kiểu yoursalon.hayven.salon. Khách vô đó đặt lịch, gọi, nhắn tin, xem đường tới tiệm và xem giá. Team Hayven làm sẵn theo màu của tiệm.

  • Có 18 mẫu để chọn làm nền, như Noir Gold, Blush Petal và Chrome Gloss.
  • “Open now”, giờ mở cửa và số sao Google tự cập nhật, khỏi sửa tay.
  • Pop-up dịp lễ, đồng hồ đếm ngược khi đang chạy khuyến mãi với ưu đãi lần đầu cho người mới vô trang.
  • Muốn sửa chỗ nào thì chạm vô chỗ đó trên bản xem trước, trình chỉnh sửa nhảy tới liền.
Bio Page có ưu đãi lần đầu

Cả 18 mẫu

  • Nude Editorial
  • Marble Luxe
  • Maison
  • Rose Gold Foil
  • Cover Story
  • Golden Gradient
  • Noir Gold
  • Blush Petal
  • Cherry Lacquer
  • Coquette Bow
  • Zen Stone
  • Botanical Arch
  • Soft Focus
  • Chrome Gloss
  • Studio Minimal
  • Shear Studio
  • Saigon Tile
  • Bistro Menu

Bio Page insights

Ví dụ Last 30 days
  1. 412 Visitors
  2. 158 Clicked a button
  3. 41 Signed up
  4. 31 Booked

Where they came from

  • Instagram 168
  • TikTok 92
  • Google 81
  • QR code 39
  • Other websites & links 32

Trang link-in-bio thường chỉ đếm tới lượt bấm. Bio Page của tiệm thì đếm tới tận lịch đã đặt, rồi khách làm xong đem về bao nhiêu tiền cũng có luôn, vì Hayven cũng là lịch hẹn của tiệm.

Khách đặt qua trang đặt lịch khác thì Hayven không đếm được.

New Client Offer

Ưu đãi lần đầu cho khách mới, khách quen muốn giả cũng không được.

Anh chị chọn một ưu đãi, như giảm 20% lần đầu tới tiệm. Khách mới nhận ưu đãi bằng số điện thoại, rồi Hayven lo hết từ đó cho tới lúc khách ngồi vô ghế.

Điện thoại của khách hiện thẻ ưu đãi lần đầu, ghi đã check-in hôm nay, đồng hồ đang chạy

  1. Nhận ưu đãi ở đâu cũng được.

    Thứ Hai 6:20 tối, Kim thấy tiệm trên TikTok. Kim bấm “20% off your first visit” trên Bio Page rồi nhập tên với số điện thoại. Trên trang đặt lịch, trang khuyến mãi hay iPad check-in cũng nhận ưu đãi y vậy.

  2. Thẻ ưu đãi gửi qua tin nhắn, khỏi mã.

    Kim nhận được tin: “Hi Kim! Your 20% OFF first visit at My Nail Spa is ready: … When you come in, just use this phone number to get your 20% OFF.”

  3. Đặt lịch rồi là thôi nhắc.

    Thứ Ba có tin nhắc: “Kim, your 20% OFF at My Nail Spa is waiting.” Thứ Tư Kim đặt lịch Thứ Năm 4:00 chiều với Megan, vậy là tin nhắc ngưng liền.

  4. Check-in thì giữ ưu đãi, bấm Done mới tính là dùng.

    Thứ Năm 3:56 chiều, Kim check-in bằng điện thoại. Điện thoại hiện màn hình “Checked in today · 3:56 PM” có đồng hồ đang chạy, nên lấy hình chụp cũ ra là không qua mặt được. Khi bấm Done cho Kim, ưu đãi mới tính là đã dùng.

    Điện thoại của khách hiện thẻ ưu đãi lần đầu, ghi đã check-in hôm nay, đồng hồ đang chạy

  5. Quầy nhìn là thấy liền.

    Lịch hẹn có hình hộp quà, Turns hiện “New client · 20% OFF”, thông báo check-in ghi “20% OFF New Client Offer”. Anh chị cứ tính tiền trên máy POS như thường.

Ví dụ Ai đăng ký, ai đặt lịch, ai check-in, ai đã dùng, anh chị thấy hết. Mục “Needs a nudge” cho biết ai chưa đặt lịch.

Refer a Friend

Khách quen dẫn bạn bè tới, phần cảm ơn để Hayven lo.

Khách nào cũng có link mời riêng. Bạn bè mở link là nhận ưu đãi lần đầu của tiệm. Người bạn đó tới tiệm rồi thì khách của anh chị được giảm $10 lần sau. Khỏi mã, khỏi tích điểm, quầy khỏi phải nhớ gì.

Ví dụ

  1. Link mời gửi qua tin nhắn.

    Tiffany làm xong được 3 ngày thì Hayven nhắn cho Tiffany một link mời riêng. Tiffany tự gửi cho bạn bè từ điện thoại của mình, Hayven không bao giờ bắt Tiffany nhập số của bạn bè.

    Trang mời riêng của một khách, có nút Share với Copy, kèm các phần thưởng của khách

  2. Người bạn nhận ưu đãi của tiệm.

    Olivia mở link ra thấy: “Tiffany sent you a gift.” Trang ghi rõ Tiffany được $10 khi Olivia tới tiệm (luật quảng cáo ở Mỹ đòi phải ghi vậy). Olivia đăng ký, nhận thẻ ưu đãi lần đầu qua tin nhắn y như khách mới khác, rồi đặt lịch online.

    Trang người bạn nhận được: Tiffany tặng quà, giảm 20% lần đầu tới tiệm, kèm form đăng ký

  3. Olivia tới tiệm, Tiffany được $10.

    Thứ Sáu 10:56 sáng, Olivia check-in ở quầy. Khi bấm Done cho Olivia, ưu đãi của Olivia mới tính là đã dùng, và Tiffany nhận tin báo được giảm $10 lần sau. Lần sau Tiffany tới, quầy thấy hình trái tim trên thẻ hẹn và trên Turns: “Take $10 off at your POS.” Bấm Done là phần thưởng tính là đã dùng, còn bấm “Not today” thì để dành lần sau.

    Quầy thấy khách có thưởng vì đã giới thiệu người quen: trừ $10 khi tính tiền trên máy POS
  • Anh chị tự chọn số tiền, mặc định là $10.
  • Mỗi phần thưởng có hạn 90 ngày, và cộng nhiều phần thưởng vô một lần làm cũng được, miễn không quá tiền dịch vụ lần đó.
  • Link mời chỉ gửi cho khách đã đồng ý nhận tin marketing, và mỗi khách tối đa 90 ngày một lần.
  • Để thẻ QR ở quầy, khách quét là lấy link liền.

Chỉ thưởng khi người bạn tới tiệm lần đầu.

Hayven nhận ra khách qua số điện thoại. Người bạn từng tới tiệm rồi, hay khách tự giới thiệu chính mình, thì không bao giờ được thưởng. Mà người bạn phải tới tiệm thật rồi thì phần thưởng mới có.

Làm được vậy là vì Hayven đang lo sẵn ưu đãi lần đầu, check-in và lịch hẹn với Turns của tiệm.

Chương trình khuyến mãi

Mùa nào cũng có trang khuyến mãi, khách đặt rồi là tin nhắn tự ngưng.

Tựu trường, mùa lễ, khai trương, giveaway… team Hayven chọn dịp, rồi Hayven làm trang có logo, review Google của tiệm và form cho khách đăng ký.

  • Có sẵn mấy kiểu ưu đãi: một ưu đãi lớn, giá theo từng mức, danh sách ưu đãi, quà giveaway, mua gift card được tặng thêm, chi đủ số tiền thì được tặng quà.
  • Bấm một cái là câu chữ gọn hơn, thân thiện hơn, hấp dẫn hơn, hoặc sửa lỗi văn phạm.
  • Đăng lên quảng cáo, bài post, hay in tờ rơi có mã QR.
  • Ai đăng ký cũng được lưu lại bằng chứng là họ đồng ý nhận tin.

Khách vừa đăng ký là có tin chào liền. Chưa đặt lịch thì có một tin nhắc khéo. Anh chị muốn thì thêm tin nhắc trước khi khuyến mãi bắt đầu và tin “sắp hết” trước khi kết thúc. Khách đặt lịch rồi là tin nhắn ngưng. Tin nào cũng nằm chung trong cuộc trò chuyện với khách ở Inbox.

Khách nhắn lại thì tin tự động ngưng, để có người vô trả lời trực tiếp.

Chạy cho đỡ cực

  • Muốn sửa chỗ nào trên trang khuyến mãi thì chạm vô chỗ đó ở bản xem trước, trình chỉnh sửa nhảy tới liền.
  • Đặt ngày sự kiện, như ngày khai trương. Khách đăng ký trước, rồi Hayven có thể nhắn nhắc khách một ngày trước sự kiện.
  • Có nhiều tiệm? Chép khuyến mãi qua mấy tiệm kia thành bản nháp, bản nào cũng tự lấy tên và màu của tiệm đó.
  • Hết khuyến mãi rồi? Link cũ vẫn mở ra trang có Bio Page và nút Book của tiệm, nên bài đăng cũ không bao giờ thành link chết.
  • Khai trương
  • Tựu trường
  • Mùa lễ
  • Giveaway
  • Ưu đãi lần đầu
Một trang khuyến mãi có form đăng ký
Ví dụ
Mấy tin nhắn theo sát người đăng ký một khuyến mãi: tin chào, tin nhắc nhẹ nếu chưa đặt lịch, rồi tin báo cơ hội cuối trước khi hết hạn

Comment → DM

Khách comment “ME”, ưu đãi tự gửi vô tin nhắn riêng.

Anh chị đăng bài “Comment ME để được giảm 20%”. Ai comment đúng chữ đó là Hayven trả lời comment, rồi gửi tin nhắn riêng (DM) có nút bấm qua trang khuyến mãi của tiệm. Chạy được trên Facebook và Instagram.

  1. Chọn bài đăng và từ khóa. Một bài đăng, tối đa 20 từ khóa, như ME, PRICE hay GELX.

  2. Vừa trả lời comment, vừa nhắn riêng. Soạn tối đa 10 câu trả lời thân thiện, Hayven tự đổi câu cho khác nhau, để không phải comment nào cũng nhận đúng một câu y chang. Tin nhắn có tối đa 3 nút: dẫn qua trang khuyến mãi hay link nào anh chị muốn.

  3. Đếm tới lúc khách ngồi vào ghế. Người đăng ký từ đây có ghi nguồn “Comment→DM”, và lịch hẹn của họ được đánh dấu trên lịch như mọi lịch hẹn từ khuyến mãi.

Bài đăng cũ vẫn chạy: nút bấm mở trang của khuyến mãi đó, còn khuyến mãi hết rồi thì mở Bio Page.

Một Comment → DM đang chạy: bao nhiêu comment đúng từ khóa, bao nhiêu tin đã gửi, lượt bấm nút và số người đăng ký
Ví dụ

Kết quả

Tính bằng khách tới ngồi ghế, chứ không phải lượt bấm.

Lượt bấm đâu có trả được tiền nhà tiền điện. Hayven đếm khách đặt lịch, khách tới làm, rồi mấy lần đó đem về bao nhiêu tiền.

Ví dụ

Ngay trên lịch hẹn.

Người đã đăng ký mà đặt lịch bằng đúng số điện thoại đó trong vòng 30 ngày thì lịch hẹn ghi “From Gel-X Fall Special”. Quầy sửa được, hay tự thêm vô, như khi khách walk-in nói là thấy khuyến mãi.

Một cái hẹn trên lịch ghi từ Gel-X Fall Special, khung bên cạnh hiện khuyến mãi và doanh thu ước tính

Ai tới từ đâu.

Hayven phân biệt được quảng cáo trả tiền trên Facebook, Instagram với bài đăng miễn phí, Bio Page, Google hay mã QR. Mỗi người chỉ tính một nguồn, nên cộng lại số nào cũng khớp.

Tin nhắn từ Comment → DM cũng tính là một nguồn riêng.

Ví dụ Gel-X Fall Special · 186 người đăng ký

  • Quảng cáo Meta 115
  • Instagram 28
  • Bio Page 19
  • Google 12
  • Mã QR 7
  • Trực tiếp / khác 5
Ví dụ

Từ trang khuyến mãi tới lúc khách ngồi ghế.

“Đã tới tiệm” nghĩa là đã bấm Done cho khách. Tiệm tính tiền trên máy POS riêng, nên Hayven cộng theo giá menu của mấy lần đã làm xong, trừ ưu đãi nếu có. Vì vậy mới ghi là “ước tính”.

  1. Vô xem trang khuyến mãi 1,240
  2. Đăng ký 186
  3. Đặt lịch 71
  4. Đã tới tiệm 58
  5. Doanh thu ước tính $4,930
Kết quả khuyến mãi: lượt xem trang, số đăng ký, số đặt lịch, số đã tới, mỗi người đăng ký tốn bao nhiêu, tiền thu về so với tiền quảng cáo

Khách mới hay khách quen?

  • Mới 41
  • Quay lại 17

Coi khuyến mãi kéo được khách mới, hay chỉ mấy khách quen.

Tiền thu về so với tiền quảng cáo (ROAS).

Cứ bỏ ra $1 chạy quảng cáo thì khách tới làm đem về lại bao nhiêu đô.

3.1× Ví dụ $1,000 tiền quảng cáo → $3,100 từ khách tới làm

Hayven chỉ đếm người tới từ quảng cáo, nên bài đăng miễn phí với Bio Page không làm con số phồng lên. Tiền chạy quảng cáo Facebook và Instagram mỗi ngày tự cập nhật vô Hayven. Hayven chỉ đọc số, không bao giờ đụng vô quảng cáo của anh chị.

Chạy quảng cáo ở chỗ khác? Team Hayven nhập tay giùm.

Mỗi khuyến mãi có báo cáo riêng.

Một trang trả lời đủ bốn câu: Có ăn thua không? Khách tới từ đâu? Đem về bao nhiêu tiền? Giờ nên làm gì tiếp?

Báo cáo của một khuyến mãi: đang ghi Working, số người đăng ký, số đặt lịch, số đã tới, tiền thu về, kèm khách tới từ đâu
Ví dụ
Báo cáo Marketing tháng này: khách mới nhờ marketing, số tiền họ đem về, tiền quảng cáo và tiền thu về so với tiền quảng cáo, so với tháng trước, cùng từng công cụ, từ số người thấy tới số tiền thu về
Ví dụ

Mọi khuyến mãi nằm chung một bảng để so, tải về dạng bảng tính (CSV) cũng được.

Tất cả khuyến mãi trong một bảng, có dòng tổng và nút tải file CSV
Ví dụ

Cho quảng cáo biết ai tới tiệm thật.

Khi anh chị chạy quảng cáo Facebook hay Instagram, Hayven báo cho Meta biết ai đăng ký, ai đặt lịch và ai thật sự tới tiệm. Nhờ vậy Meta có thể tìm thêm người giống mấy khách đó. Team Hayven cài giùm (cái này gọi là Meta Pixel và Conversions API).

Nếu phần theo dõi của Facebook bị ngưng, Hayven hiện thông báo “needs attention”, và cả anh chị lẫn team Hayven đều nhận email.

Ví dụ Hayven báo gì cho Meta

  1. Đăng ký Jess · T3 10:14 sáng
  2. Đặt lịch T5 10:06 sáng
  3. Đã tới tiệm T7 2:45 chiều

Meta Có thể tìm thêm người giống mấy khách đã tới

Muốn đếm đủ thì khách nên đặt trên trang đặt lịch Hayven của tiệm. Khách đặt kiểu khác? Thêm lần hẹn đó vô lịch Hayven với đúng số điện thoại, vẫn được tính.

Review Google

Thêm review 5 sao, xin đúng lúc khách vừa làm đẹp xong.

Khoảng một tiếng sau khi bấm Done, Hayven nhắn cho khách link tới trang review Google của tiệm, lúc bộ móng còn mới, khách còn nhớ rõ.

  1. 2:45 chiều Done Jess làm xong Gel-X Full Set với Helen.
  2. 3:45 chiều Tin nhắn

    Hi Jess! Thanks for visiting My Nail Spa. We'd love your honest review on Google: …

    Anything not right? Just reply to this text.

  3. 3:52 chiều Mở link Jess mở trang review Google của tiệm.
  4. Đã đăng ★★★★★ Best Gel-X I’ve had. Helen is so careful.
Ví dụ
  • Một người không bị xin hai lần trong 90 ngày.
  • Khách review rồi là thôi, không xin nữa.
  • Khách chưa bấm thì nhắc một lần, không bao giờ nhắc lần hai.
  • Tin xin review chỉ gửi từ 9:00 sáng tới 8:00 tối.
  • Ai cũng nhận chung một link Google. Hayven không bao giờ giấu trang review của tiệm với ai hết.

Trả lời review, viết sẵn giùm.

Có review mới là AI soạn sẵn câu trả lời theo giọng của tiệm, bấm một cái là đăng. Muốn khỏi đụng tay? Bật tự đăng cho review 4–5★. Review thấp thì luôn chờ anh chị coi trước.

Câu trả lời soạn sẵn cho một review Google mới, kèm nút gạt để review 4, 5 sao thì tự đăng trả lời
Ví dụ

Bị review xấu? Anh chị biết trước tiên.

Review 1–3★ vô mục “Needs attention”, và anh chị nhận email.

Tin xin review Google: đã gửi bao nhiêu tin, bao nhiêu người bấm link, bao nhiêu review đã đăng, kèm review của từng thợ
Ví dụ

Thứ hạng Google

Coi tiệm mình đứng đâu trên Google Maps, rồi leo lên dần.

Khách ở gần tìm “nail salon near me” thì tiệm mình nằm chỗ nào? Mỗi tuần Hayven dò 49 điểm quanh tiệm rồi vẽ ra bản đồ cho anh chị coi.

Lưới cho thấy tiệm đứng hạng mấy trên Google Maps ở 49 điểm quanh tiệm
Ví dụ

Khám tổng quát cho trang Google của tiệm.

Hayven chấm điểm từ 0 tới 100 qua 17 mục, chia 4 nhóm: khách tìm “nail salon” có thấy tiệm không, review, hình và bài đăng, thông tin đúng và đặt lịch dễ. Rồi Hayven viết sẵn mấy chỗ cần sửa: giờ mở cửa cho khớp giờ thật, dịch vụ kèm giá, phần mô tả tiệm, link đặt lịch. Anh chị duyệt xong là Hayven cập nhật lên Google. Còn tên và địa chỉ tiệm thì Hayven không bao giờ tự ý đổi.

Điểm trang Google của tiệm kèm mấy chỗ nên sửa, duyệt từng cái hoặc duyệt hết một lần
Ví dụ

Tuần nào cũng có cái mới.

Anh chị tải hình tiệm lên một lần thôi. Hayven giữ lại hình đẹp (cận cảnh bộ móng, trong tiệm, thợ đang làm), bỏ qua tờ rơi với hình mờ, rồi mỗi Thứ Hai và Thứ Năm đăng một tấm lên Google. Mỗi tuần Hayven cũng viết 1–2 bài đăng Google về khuyến mãi và dịch vụ của tiệm. Anh chị coi trước được mấy ngày, muốn sửa hay bỏ bài nào cũng được.

Hình của tiệm xếp sẵn để đăng lên Google vào Thứ Hai và Thứ Năm
Ví dụ
  • Sắp có Lấy hình thẳng từ Instagram của tiệm.
  • Sắp có Báo cáo mỗi tháng: khách tìm ra tiệm trên Google bằng cách nào.

Không ai hứa được hạng #1 đâu. Hayven chỉ làm đều tay mấy việc có ích: thông tin đúng, hình mới, thêm review. Và tuần nào anh chị cũng thấy bản đồ của tiệm.

Leads và tin nhắn

Ai đăng ký cũng gom về một danh sách, nhắn tin thì làm cho đúng.

Leads là những người đăng ký khuyến mãi hay ưu đãi lần đầu của tiệm. Một người đăng ký hai lần thì Hayven vẫn giữ một dòng thôi.

  • Lọc theo khuyến mãi hay theo ngày, hoặc tìm bằng tên, số điện thoại.
  • Thấy ai đã đặt lịch, ai đã tới tiệm.
  • Nhắn một lần cho hết những người khớp bộ lọc.
  • Tải danh sách về thành bảng tính.
  • Coi từng người tới từ đâu: quảng cáo trả tiền, bài đăng miễn phí, Bio Page, Google hay mã QR.
  • Nhìn một chữ là biết chuyện gì rồi: Not booked, Booked, Came in, No-show hoặc Cancelled. Lọc theo chữ đó, hay theo nguồn cũng được.
  • Mục “Needs follow-up” cho biết hôm nay nên gọi hay nhắn cho ai, bấm một cái là gọi hoặc nhắn liền.
  • Người mới đăng ký mà đồng ý nhận tin thì hiện vô Inbox liền, kèm khuyến mãi và nguồn, để quầy trả lời cho nhanh.

New lead · Gel-X Fall Special · Meta ads · Instagram Ví dụ

Danh sách Leads: mỗi người tới từ đâu, kết quả ra sao, đang lọc những người cần nhắn lại

Ví dụ

Nhắn tin cho đúng cách, để giữ số của tiệm cho an toàn.

  • Hayven chỉ nhắn cho người đã đồng ý. Lần đồng ý nào cũng được lưu lại: giờ giấc, nguyên văn câu khách đồng ý, trang và thiết bị khách dùng.
  • Từ 8:00 tối tới 8:00 sáng theo giờ tiệm thì không gửi tin khuyến mãi. Mấy tiểu bang có luật gắt hơn, như Florida, Hayven đã cài sẵn rồi.
  • Khách nhắn STOP là ngưng liền, lần nào cũng vậy.
  • Không ai nhận hai tin khuyến mãi trong vòng 3 ngày.
  • Danh sách lớn thì chia ra gửi từng đợt mỗi ngày, và anh chị thấy chi phí trước khi gửi.
  • Nếu bị báo spam nhiều quá, Hayven tạm ngưng gửi để giữ số cho tiệm.
  • Số của tiệm được đăng ký với nhà mạng Mỹ (10DLC: thủ tục doanh nghiệp phải làm mới được gửi tin nhắn). Tin khuyến mãi phải chờ duyệt xong mới gửi.
  • Trang chính sách bảo mật và điều khoản, team Hayven làm sẵn giùm.

Sending plan

Ví dụ
Trước khi gửi một đợt tin nhắn lớn: chia ra gửi trong mấy ngày, ai sẽ không nhận, tốn bao nhiêu

Lỡ cuộc gọi? Hayven nhắn link đặt lịch cho người vừa gọi.

Coi tin tự nhắn khi lỡ cuộc gọi chạy ra sao

Quà thưởng

Có làm giveaway? Quà thưởng để Hayven giữ sổ.

Anh chị tự làm giveaway trên Instagram hay Facebook. Có người thắng rồi thì trao quà trong Hayven: Hayven nhắn thẻ quà cho người thắng, quầy thấy liền khi khách có lần làm miễn phí, bấm Done là quà tính đã dùng.

Cùng một món quà, trao theo hai kiểu:

Mỗi tháng một lần.

Như mỗi tháng 1 lần pedicure miễn phí, trong 12 tháng. Tới tháng nào thì có sẵn lần miễn phí của tháng đó.

Tiffany L. · mỗi tháng 1 lần Gold Pedicure miễn phí

Ví dụ
Thẻ quà của người thắng, mỗi tháng một lần miễn phí trong 12 tháng: đã dùng hai lần, có một lần dùng được

Trên lịch hẹn

Tiffany · Gold Pedicure · Helen · Sat 11:00 AM

Prize winner · free October

Tặng sẵn một số lần làm miễn phí.

Như 7 lần pedicure theo mùa miễn phí trong năm, tháng nào dùng cũng được, mỗi tháng một lần. Trước khi quà hết hạn, Hayven nhắc khách một lần. Quầy thấy “Free · 4 of 7” nên khỏi ai phải đếm.

Tiffany L. · 7 lần pedicure theo mùa miễn phí

Ví dụ
Một Prize Pass 7 lần làm miễn phí: đã dùng ba lần, lần thứ tư dùng được

Ở quầy

Free · 4 of 7

Tin nhắn về quà chỉ gửi sau khi quầy xác nhận người thắng đã đồng ý nhận tin. Anh chị tự làm giveaway, tự chọn người thắng, Hayven chỉ giữ sổ quà.

Khác chỗ nào

App marketing chỉ thấy lượt bấm, Hayven thấy khách ngồi vào ghế.

App marketing chỉ thấy lượt bấm, Hayven thấy khách ngồi vào ghế.
Chuyện cần coi Phần mềm marketing riêng Hayven
Ai đã tới tiệm Tới lúc đăng ký là hết biết
Theo từng người đăng ký tới lúc bấm Done
Lịch hẹn của tiệm Không thấy
Ghi rõ lịch hẹn nào tới từ khuyến mãi nào
Ưu đãi lần đầu Một mã ai cũng gửi cho nhau được
Chỉ khách mới lần đầu, mỗi người một lần, bấm Done mới tính là đã dùng
Tin nhắn theo khách đăng ký Không biết ai đặt rồi
Khách đặt là ngưng liền
Tiền đem về Anh chị tự cộng
Doanh thu ước tính theo giá menu của tiệm
Xin review Gửi theo danh sách
Gửi khoảng một tiếng sau khi bấm Done
Tin nhắn của tiệm Thêm một hộp tin nhắn phải canh
Chung một cuộc trò chuyện với tin nhắc hẹn của khách
Bạn bè khách dẫn tới Mã hay thẻ tích điểm, quầy phải tự theo dõi
Người bạn tới tiệm rồi là phần thưởng hiện lên lịch hẹn

  • Ai đã tới tiệm

    Phần mềm marketing riêng
    Tới lúc đăng ký là hết biết
    Hayven
    Theo từng người đăng ký tới lúc bấm Done

  • Lịch hẹn của tiệm

    Phần mềm marketing riêng
    Không thấy
    Hayven
    Ghi rõ lịch hẹn nào tới từ khuyến mãi nào

  • Ưu đãi lần đầu

    Phần mềm marketing riêng
    Một mã ai cũng gửi cho nhau được
    Hayven
    Chỉ khách mới lần đầu, mỗi người một lần, bấm Done mới tính là đã dùng

  • Tin nhắn theo khách đăng ký

    Phần mềm marketing riêng
    Không biết ai đặt rồi
    Hayven
    Khách đặt là ngưng liền

  • Tiền đem về

    Phần mềm marketing riêng
    Anh chị tự cộng
    Hayven
    Doanh thu ước tính theo giá menu của tiệm

  • Xin review

    Phần mềm marketing riêng
    Gửi theo danh sách
    Hayven
    Gửi khoảng một tiếng sau khi bấm Done

  • Tin nhắn của tiệm

    Phần mềm marketing riêng
    Thêm một hộp tin nhắn phải canh
    Hayven
    Chung một cuộc trò chuyện với tin nhắc hẹn của khách

  • Bạn bè khách dẫn tới

    Phần mềm marketing riêng
    Mã hay thẻ tích điểm, quầy phải tự theo dõi
    Hayven
    Người bạn tới tiệm rồi là phần thưởng hiện lên lịch hẹn

“Phần mềm marketing riêng” = app marketing không dùng chung lịch hẹn với tiệm.

Hỏi đáp

Mấy câu chủ tiệm hay hỏi về marketing.

Ai lo marketing cho tiệm?

Team marketing của Hayven, nếu anh chị lấy thêm dịch vụ marketing làm giùm. Chúng tôi làm trang, ưu đãi, quảng cáo và tin nhắn, rồi cập nhật đều cho khỏi cũ. Anh chị muốn coi gì trong Hayven lúc nào cũng được.

Không rành marketing có sao không?

Không sao. Anh chị chỉ cần nói tiệm mạnh dịch vụ nào và chịu giảm giá tới đâu, còn lại để chúng tôi lo. Kết quả thì coi ngay trên lịch hẹn.

Có bắt buộc chạy quảng cáo không?

Không bắt buộc. Bio Page, ưu đãi lần đầu, review Google và trang Google của tiệm vẫn chạy mà không cần quảng cáo. Có quảng cáo thì khách tới nhanh hơn, và Hayven cho thấy quảng cáo đem về những ai.

Tiền tin nhắn marketing ai trả?

Khi team Hayven lo marketing cho tiệm thì chúng tôi trả. Tin nhắn cho khuyến mãi, ưu đãi lần đầu và mấy việc marketing khác đều nằm trong gói marketing của anh chị.

Hayven có tự nhắn cho khách mà không hỏi khách trước không?

Không. Tin khuyến mãi chỉ gửi cho người đã đồng ý. Khách nhắn STOP là ngưng, lúc nào cũng vậy, và từ 8:00 tối tới 8:00 sáng thì không gửi tin khuyến mãi nào hết.

Hayven đưa tiệm lên #1 trên Google được không?

Ai thật thà cũng không dám hứa chuyện đó đâu. Chúng tôi giữ trang Google của tiệm đúng và mới, xin review sau khi khách làm xong, rồi mỗi tuần cho anh chị coi bản đồ.

Khách có phải đặt lịch trên Hayven không?

Muốn thấy đủ hết thì có. Khách đặt kiểu khác thì anh chị thêm lần hẹn đó vô lịch Hayven với đúng số điện thoại, vẫn được tính nha.

Khách có ăn gian Refer a Friend được không?

Hayven nhận ra từng khách qua số điện thoại, nên người bạn từng tới tiệm rồi, hay khách tự giới thiệu chính mình, đều không được thưởng. Người bạn phải tới tiệm thật thì phần thưởng mới có.

Giá bao nhiêu?

Giá thì chúng tôi nói rõ trong buổi demo.

Anh chị còn đang so sánh? 11 lý do, gói trong một trang.

Coi bản nói gọn

Anh chị muốn thêm khách, mà thấy rõ ai tới thật?

Anh chị cho biết sơ về tiệm. Trong vòng một ngày làm việc sẽ có người thật bên Hayven liên lạc — nói tiếng Việt hay tiếng Anh đều được — để demo Hayven bằng chính menu dịch vụ của tiệm mình nha.

Form đăng ký demo cần bật JavaScript. Anh chị cứ gọi, nhắn tin hoặc email, chúng tôi sắp xếp liền:

(866) 970-6888 support@hayven.ai

Đọc thêm trên blog

Xem tất cả bài viết trên blog

Xem thêm về Hayven