Trang đặt lịch kháchđặtmộtlèolàxong. Lịch vô thẳng cột thợ, quầy thấy liền.
Khách tự chọn dịch vụ, add-on, thợ và giờ, khỏi tạo tài khoản, khỏi nhớ mật khẩu. Lịch nào cũng vô cột của một thợ thật, rồi lịch hẹn, Turns với phần marketing của tiệm đều có luôn.
Ví dụJess thấy khuyến mãi Gel-X Fall Special là đặt luôn, lấy giờ 2:00 của Helen. Ở tiệm khỏi ai gõ gì hết.
Trang đặt lịch
Máy POS tính tiền thì giỏi, chứ trang đặt lịch của nó thì chưa tới.
Nhiều trang đặt lịch của POS nhìn như hồi năm 2010: menu chữ nhỏ xíu, bắt tạo tài khoản, còn mục “Add-ons” thì nằm tận dưới cùng, đâu ai kéo xuống tới. Khách bỏ ngang rồi gọi điện. Hoặc khách đặt “Manicure” thôi, tới quầy mới xin thêm tháo gel, vẽ móng, làm French, vậy là nguyên buổi chiều trễ lây.
booking.hayven.ai/alphanailspa
MMy Nail Spa Powered byHayven
ServicesTimeDetails
Saturday, October 101:00 PM
Deluxe Manicure · 45 min+ Regular FrenchHwith Helen
$60
Mobile number (555) 555-0142
First nameEmma
Last nameNguyen
Email emma.nguyen@example.com
Please give us 24 hours’ notice if you need to cancel or reschedule.
‹›↻/OnlineBooking/Step1.aspx?loc=48213&view=all
Book an AppointmentHome | Services | Gift Cards | Contact Us
1. Service2. Staff3. Date & Time4. Your Info5. Confirm
Appointments must be booked 24 hours in advance. A valid account is required to book online.
Create an account to continue×
You must be logged in to book an appointment.
Email Address *Password *Confirm Password *I agree to the Terms & ConditionsCreate AccountCancelAlready a member? Log in
Phải tạo tài khoản mới đặt được Thợ: “Anyone 1” Add-on: kéo tận dưới cùng Khỏi đăng ký Một thợ thật Add-on cho đúng dịch vụ này
Trang đặt lịch POS thường thấyHayven
Trang đặt lịch POS thường thấy
Phải tạo tài khoản mới đặt được
Thợ: “Anyone 1”
Add-on: kéo tận dưới cùng
Hayven
Khỏi đăng ký
Một thợ thật
Add-on cho đúng dịch vụ này
Hình minh họa một trang đặt lịch thường thấy, không phải của công ty nào cụ thể.
Đặt lịch từ đầu tới cuối
Ba bước là đặt xong, khỏi tạo tài khoản.
Chọn dịch vụ, chọn giờ, bấm xác nhận. Nút to, giá ghi rõ, khỏi đăng ký gì hết. Trang làm sẵn cho điện thoại, khách nào cũng đặt được, kể cả khách ghét dùng app.
01Dịch vụ
Dịch vụ nào cũng có hình, giá với thời gian làm. Khách mới tới lần đầu thì thấy New Client Offer của tiệm nằm ngay trên cùng.
02Add-on
French, cat eye, cuticle care hiện ngay sau dịch vụ đi kèm. Khách bấm thêm món nào là tổng tiền nhảy theo liền.
03Thợ
Thợ nào cũng ghi giá riêng của mình. Chọn “Anyone” thì thấy giá từ bao nhiêu tới bao nhiêu.
04Dịch vụ đã chọn
Gel-X với Helen, làm chân với Thy. Dịch vụ nào muốn thợ nào thì chọn thợ đó.
05Giờ
Ngày tiệm nghỉ thì tô xám. Trang mở ra là nhảy tới ngày gần nhất còn giờ trống.
06Thông tin
Chỉ cần tên với số điện thoại, khỏi tài khoản, khỏi mật khẩu. Cũng khỏi trả tiền trước, khách tới tiệm mới trả.
07Đặt xong
Lịch hiện liền trên lịch của tiệm, nằm đúng cột của một thợ thật.
Nhìn vô là thấy tiệm mình, chứ không thấy phần mềm.
Logo, màu, menu với giá đều là của tiệm. Đổi giá trong Hayven là trang đặt lịch tự đổi theo, khỏi sửa hai chỗ.
9:41
MMy Nail SpaPowered byHayven
Manicure 2 services
Deluxe Manicure 45 min
$50
Basic Manicure 30 min
$30
Pedicure 1 service
Gold Pedicure 45 min
$59
Đặt đúng ngay từ đầu
Khách muốn làm gì là đặt đúng cái đó luôn.
Có ba chỗ chọn nhỏ thôi, mà đỡ được ba cái nhức đầu ở quầy: khách tới mới đòi thêm add-on, khách bị xếp sai thợ, với khách kiếm hoài không ra giờ.
Chọn dịch vụ xong là tới add-on của dịch vụ đó.
Nhiều trang đặt lịch giấu add-on trong một danh sách tuốt dưới cùng. Còn Hayven thì hỏi liền sau khi khách chọn dịch vụ, khách bấm thêm món nào là giá với thời gian đổi theo món đó. Tiệm bán thêm được, mà lịch hẹn cũng giữ đủ giờ để làm.
Chỉ hiện add-on hợp với dịch vụ khách chọn
Bấm thêm món nào là giá với thời gian đổi liền
Thợ không làm add-on đó thì khách không chọn thợ đó được
Món nào bắt buộc chọn thì phải chọn rồi mới qua bước kế
Add-on hiện khi khách chọn thợ cho từng dịch vụ, là kiểu đặt mặc định.
Ví dụ
Customize your service
Gel-X Full Set · 45 minFrom $60
Choose your add-ons
Mỗi dịch vụ một thợ, khách được làm sớm hơn.
Jess muốn làm Gel-X Full Set với Gold Pedicure ngày Thứ Bảy. Bắt một thợ làm hết thì giờ trống sớm nhất là 3:30 chiều. Còn cho mỗi dịch vụ một thợ thì Jess bắt đầu được lúc 1:00 trưa, tới 2:30 chiều là xong.
Dịch vụ nào cũng chọn được thợ riêng, hoặc chọn “Anyone”
Thợ nào có giá riêng thì ghi giá riêng. Chọn “Anyone” thì thấy giá từ bao nhiêu tới bao nhiêu
Tiệm muốn mỗi khách chỉ một thợ làm hết? Chỉnh một cài đặt là xong.
Jess · Thứ BảyVí dụ
Jess đặt kiểu nào
Một thợ làm hết · Giờ trống sớm nhất 3:30 chiều
Megan · làm cả hai
Mỗi dịch vụ một thợ · Bắt đầu 1:00 trưa, xong lúc 2:30 chiều
HelenThy
1:002:003:004:005:00
Làm tay với làm chân cùng một lúc.
Hai thợ ngồi kế nhau, một người làm tay, một người làm chân. Tới bước chọn giờ, khách chọn làm lần lượt hay làm cùng lúc. Khách đỡ ngồi lâu, mà tiệm cũng kín giờ hơn.
Chỉ hỏi một lần, ở bước chọn giờ
Trên lịch hẹn, hai thợ nằm kế nhau
Bên check-in với Turns đều hiện đó là chung một khách
Tiệm chọn dịch vụ nào là tay, dịch vụ nào là chân. Team Hayven điền sẵn theo tên dịch vụ của tiệm.
Mấy chị em rủ nhau đi làm móng, hay cả nhóm cô dâu phù dâu? Đặt một lần cho cả nhóm.
Một lần đặt online được tới năm khách. Ai cũng tự chọn dịch vụ, add-on với thợ của mình. Hayven tìm một giờ bắt đầu mà cả nhóm đều làm được, giao cho thợ thật nên không ai bị trùng lịch. Xong rồi chỉ cần một người lo cho cả nhóm.
Trên nhiều trang đặt lịch của POS, nhóm phải đặt từng người rồi cầu cho giờ khớp nhau. Mà thường là đâu có khớp, nên rốt cuộc khách cũng gọi điện.
O
Olivia Organizer
Deluxe Manicure + Regular French
H Helen
M
Mia
Gold Pedicure + Gel Polish
T Thy
C
Chloe
Gel-X Full Set
M Megan
A
Ava
Kids Manicure
M Min
Đang tìm giờ cho cả 4 người… T7 11:00 trưa cả nhóm đều được
My Nail SpaSaturday, Oct 10
H Helen T Thy M Megan M Min
10 AM 11 AM 11 AM 12 PM
Grace
Sophie
Olivia Deluxe Manicure
Hannah
Mia Gold Pedicure
Nancy
Chloe Gel-X Full Set
Kate
Jade
Ava
Group summaryVí dụ
Saturday, Oct 10 · 11:00 AM
OOlivia Deluxe Manicure + Regular French · Helen · ends 11:45 AM$60
Ví dụ: Olivia, Mia, Chloe và Ava đặt chung Thứ Bảy, 10/10 lúc 11:00 trưa, mỗi người một dịch vụ với một thợ riêng. Cả nhóm tổng cộng $214.
Khách nào cũng tự chọn dịch vụ, add-on với thợ của mình
Một giờ bắt đầu cho cả nhóm, dò theo lịch thật của từng thợ
Thấy giá từng người với tổng cả nhóm trước khi đặt
Khách nào cũng nhận tin xác nhận với tin nhắc hẹn riêng. Người đứng ra đặt chỉ cần một link là hủy hay đổi giờ được cho cả nhóm.
Ở quầy, trên lịch hẹn cả nhóm hiện liền nhau. Bấm vô một khách là thấy hết cả nhóm.
Tiệm tự chọn nhóm tối đa mấy người (2–5) và dịch vụ nào cho đặt theo nhóm.
Khách chọn “Anyone”
Chọn “Anyone” là ra thợ thật, mà chia công bằng.
Khách chọn “Anyone” (thợ nào cũng được) là Hayven xếp liền cho một thợ thật đang rảnh. Không có cột “Anyone 1” giả, không trùng lịch. Xếp xong rồi Hayven vẫn tiếp tục canh.
Chia cho công bằng, chứ không phải ai đứng đầu danh sách là được.
Hayven coi lần lượt:
1 Thợ có làm dịch vụ này, với mấy add-on này không?
2 Thợ có rảnh từ đầu tới cuối không?
3 Thợ có đang làm dịch vụ khác của chính khách này không?
4 Xếp vô rồi có bị chừa một khúc trống lẻ, không ai đặt được không?
5 Hôm nay ai ít giờ hẹn nhất?
6 Vẫn ngang nhau thì bốc thăm cho công bằng.
Không xếp theo tên, cũng không xếp theo ai làm ở tiệm lâu nhất.
Tiệm muốn loại ai ra khỏi danh sách cũng được. Như Andy là chủ tiệm nên chỉ nhận khách request thôi.
Nancy · Gel-X Full Set · “Anyone” · T7 3:00 chiều Ví dụ
H HelenHôm nay đã có 4 tiếng 15 phút hẹn
M MeganHôm nay đã có 2 tiếng 30 phút hẹn Nancy
T ThyHôm nay đã có 3 tiếng hẹn
M MinKhông làm Gel-X Full Set
L LyKẹt khách lúc 3:00
A AndyKhông nhận “Anyone” (chủ tiệm)
Emma · Gel-X Full Set · “Anyone” · T7 3:00 chiều Ví dụ
H HelenHôm nay đã có 4 tiếng 15 phút hẹn
M MeganVừa có hẹn lúc 3:00 Nancy
T ThyHôm nay đã có 3 tiếng hẹn Emma
M MinKhông làm Gel-X Full Set
L LyKẹt khách lúc 3:00
A AndyKhông nhận “Anyone” (chủ tiệm)
Kim · Gel-X Full Set · “Anyone” · T7 3:00 chiều Ví dụ
H HelenHôm nay đã có 4 tiếng 15 phút hẹn Kim
M MeganVừa có hẹn lúc 3:00 Nancy
T ThyVừa có hẹn lúc 3:00 Emma
M MinKhông làm Gel-X Full Set
L LyKẹt khách lúc 3:00
A AndyKhông nhận “Anyone” (chủ tiệm)
Ví dụ
H HelenVừa có hẹn lúc 3:00 Kim
M MeganVừa có hẹn lúc 3:00 Nancy
T ThyVừa có hẹn lúc 3:00 Emma
M MinKhông làm Gel-X Full Set
L LyKẹt khách lúc 3:00
A AndyKhông nhận “Anyone” (chủ tiệm)
Nancy về Megan: làm được Gel-X Full Set, rảnh từ đầu tới cuối, mà hôm nay lại ít giờ hẹn nhất.
Khách request Helen? Hayven dọn chỗ cho.
Olivia đặt Gel-X Full Set chọn “Anyone”, được xếp cho Helen giờ 4:00. Sau đó Tiffany đặt online, request đúng Helen giờ 4:00. Megan đang rảnh, cũng làm dịch vụ đó, cũng giá đó. Vậy là Hayven tự chuyển Olivia qua Megan để Tiffany được làm với Helen. Olivia vẫn giữ nguyên giờ, giá với thời gian làm.
Hayven chỉ chuyển lịch đặt online chọn “Anyone” mà còn ít nhất 2 tiếng nữa mới tới giờ hẹn. Khách phải chưa check-in, người trong tiệm chưa sửa lịch đó và lịch không nằm trong nhóm. Lịch khách đã request thì không bao giờ bị chuyển. Ở quầy sẽ thấy dòng: “Moved from Helen to Megan to honor a request.”
Lúc Tiffany đặt
Mới 1:00, còn 3 tiếng nữa mới tới 4:00 Ví dụ
Helen · 4:00 chiều Tiffany ★ · Gel-X Full Set
Megan · 4:00 chiều Olivia · Gel-X Full Set
Olivia qua Megan, vẫn giờ đó, giá đó, thời gian làm y vậy. Tiffany được làm với Helen.
Booking Details · Moved from Helen to Megan to honor a request.
Đã 3:00, chỉ còn một tiếng Ví dụ
Helen · 4:00 chiều Olivia · Gel-X Full Set
Megan · 4:00 chiều Trống
Olivia vẫn giữ Helen, vì còn chưa tới 2 tiếng là tới giờ hẹn.
Điện thoại của Tiffany: giờ trống gần nhất của Helen · 4:45 chiều
Olivia đã request Helen ★ Ví dụ
Helen · 4:00 chiều Olivia ★ · Gel-X Full Set
Megan · 4:00 chiều Trống
Lịch khách đã request thì không bao giờ bị chuyển.
Điện thoại của Tiffany: giờ trống gần nhất của Helen · 4:45 chiều
Lúc bấm Start, khách về đúng thợ đang tới turn.
Ở tiệm có dùng Turns: Olivia tới cho lịch hẹn 4:00, đặt kiểu “Anyone”. Lịch đang nằm bên Megan, mà người tới turn lại là Thy. Quầy mở ticket ra là đã thấy Thy được gợi ý sẵn. Vẫn muốn để Megan làm? Bấm “Keep Megan” là xong, rồi bấm Start.
Chỉ áp dụng cho dịch vụ đặt online chọn “Anyone”
Dịch vụ khách request (★) thì không bao giờ đổi thợ
Quầy vẫn là người bấm Start
Tiệm không dùng Turns thì giữ nguyên thợ trong lịch
Trang đặt lịch ẩn mấy giờ mà khách đặt xong là còn dư một khúc trống ngắn quá, không ai đặt thêm được: kẹt giữa hai lịch, sát giờ nghỉ, hay sát đầu ca, cuối ca. “Ngắn quá” là ngắn hơn dịch vụ online ngắn nhất của tiệm, và không bao giờ quá 30 phút. Chỉ ẩn khi ngày đó còn giờ khác đặt được, nên không bao giờ mất trắng cả một ngày.
Chiều Thứ Bảy của Helen · khách muốn làm Gel-X Full Set 45 phútVí dụ
Jess · 2:00 Tiffany · 4:00trống 2:45 – 4:00
2:002:303:003:304:004:30
Ví dụ: tiệm có dịch vụ online ngắn nhất là 30 phút.
2:45 chiềuCho đặt
3:00 chiềuSẽ chừa ra 15 phút không ai đặt được
3:15 chiềuCho đặt
Một khách, ráng giữ một thợ
Khách chọn “Anyone” cho cả làm tay lẫn làm chân thì Hayven ráng xếp cho một thợ làm hết.
Deluxe Manicure · “Anyone” M Megan
Gold Pedicure · “Anyone” M Megan
Không trùng lịch, kể cả hai khách bấm cùng một giây.
Lịch online nào cũng vô cột của một thợ thật. Hai khách cùng bấm giờ 4:45 của Helen, đúng cùng một lúc, thì chỉ một người được, người kia chọn giờ khác.
Sat 4:45 PM · HelenYou’re all set!
Sat 4:45 PM · HelenThat time was just booked. Please choose another available time.5:30 PM6:00 PM
Khách walk-in cũng khóa giờ luôn. Quầy giao khách walk-in cho Thy bên Turns là giờ đó tự biến khỏi trang đặt lịch.
Reminder: Your appointment at My Nail Spa is today, October 10 at 12:00 PM. … Click here to reschedule or cancel: link
Trước 15 phútT7, 10/10 · 11:45 trưa
Your appointment starts soon. When you arrive, please check in here: link
Sau khi quầy bấm DoneT7, 10/10 · 1:45 trưa
Hi Kim! Thanks for visiting My Nail Spa. We'd love your honest review on Google: link
Tin xác nhận với tin nhắc hẹn nào cũng có link
Khách tự đổi giờ hay hủy được, miễn là còn ít nhất 24 tiếng trước giờ hẹn. Tiệm muốn thì chỉnh thành 48 tiếng, hoặc không cho tự đổi.
Sát giờ hơn vậy thì trang hiện số điện thoại tiệm cho khách gọi.
Khách request thợ nào thì đổi giờ vẫn giữ thợ đó.
Đổi giờ là tin nhắc hẹn tự dời theo giờ mới.
Tin nhắn chỉ gửi cho khách nào lúc đặt lịch đồng ý nhận tin. Khách còn lại thì nhận tin xác nhận qua email, nếu có để lại email. Số nhắn tin của tiệm phải được nhà mạng duyệt trước, phần này team Hayven làm chung với anh chị.
Khách lưu thẻ để giữ ghế, thu phí hay không là quầy quyết.
Lúc đặt lịch, khách lưu thẻ lại chứ chưa bị trừ đồng nào. Khách hẹn mà không tới (no-show), hay hủy sát giờ quá, thì quầy bấm một cái là thu phí theo luật của tiệm. Hayven không bao giờ tự trừ tiền khách.
1 Đặt online
Hold your spot with a card
Cancel at least 24 hours ahead. Late cancellation: $15. No-show: $20. Your card is saved securely by Stripe and isn't charged when you book.
Apple PayGoogle Pay
Card numberMM / YYCVC
I agree to the cancellation policy and allow My Nail Spa to charge this card for a late cancellation or no-show on this or future appointments.
No charge today. Your card is only charged if you cancel late or don’t show up.
Saved securely by Stripe
Book appointment
Khách thấy luật của tiệm trước khi đặt.
2 Đặt qua điện thoại
Điện thoại của Emma · T5, 8/10 · 10:02 sáng
You're all set! You have an appointment at My Nail Spa on Saturday, October 10 at 1:00 PM. … Click here to reschedule or cancel: link
Please add a card to hold your spot (no charge today): link
Khung lịch hẹn của Emma · Thẻ
Lịch quầy đặt giùm thì tin xác nhận kèm link “add your card”. Khách quen thì quầy bỏ qua bước này cũng được.
3 Thứ Bảy 3:00 chiều
Bấm một cái, mà lần nào cũng là người trong tiệm quyết.
4 Biên nhận
Khung của Nancy
Charged $20 · Visa •••• 4242By Andy · 5:10 PM · receipt texted to Nancy
Refund
Điện thoại của Nancy · T7, 10/10 · 5:10 chiều
My Nail Spa: We missed you at your 3:00 PM appointment on Sat, Oct 10. Per our policy, a $20.00 no-show fee was charged to your Visa ending 4242. Questions? Just reply to this text.
Bấm “Charge $20” ở bước 3 để coi tiếp chuyện gì xảy ra.
Khách nhận biên nhận qua tin nhắn.
Bước 1/4
Ví dụ Đây là phí của My Nail Spa. Tiệm mình muốn đặt phí bao nhiêu là tùy anh chị.
Áp dụng cho lịch đặt online lẫn lịch quầy đặt giùm. Khách walk-in thì khỏi cần thẻ.
Lúc nào cũng có người quyết: thu phí, bỏ qua, hay ghi là đã trả bên máy POS. Không có chuyện tự động trừ.
Chỉ người được tiệm cho phép mới thu hay hoàn tiền được. Chủ tiệm thì lúc nào cũng được.
Tiệm tự đặt phí: một số tiền cố định, hoặc một phần giá dịch vụ khách đặt. Quầy thu ít hơn thì được, nhiều hơn thì không.
Khách bấm link trong tin nhắn để hủy sát giờ? Khách thấy phí rồi xác nhận trước đã. Còn đổi giờ thì không bao giờ mất phí.
Thẻ bị từ chối? Lần sau khách tới, trên lịch sẽ hiện dòng “Owes $20 no-show fee from Oct 10”, để quầy thu bên máy POS.
Lỡ thu rồi mà đổi ý? Tiệm hoàn tiền lại được.
Chạy kế bên máy POS. Tiền phí vô thẳng tài khoản Stripe riêng của tiệm. Phần này tắt sẵn, tiệm muốn dùng thì bật lên, team Hayven cài chung với anh chị.
Máy POS cứ để tính tiền. Trong Hayven, quầy chỉ cần bấm Done hay No-show, còn lại để lịch của tiệm tự lo.
10:15 AM
Thy nhận một khách walk-in bên Turns. Cột của Thy hiện liền thẻ walk-in, trong khung chi tiết ghi “Walk-in · from Turns”. Trang đặt lịch cũng tự khóa giờ đó, khỏi ai đặt trùng.
10:40 AM
Muốn dời lịch qua giờ khác hay thợ khác thì kéo qua chỗ mới, coi lại rồi bấm Save. Dời cả nhóm thì có Reschedule Group, dời hết một lượt. Kéo ra ngoài giờ làm thì lịch báo cho anh chị biết, chứ không bao giờ chặn.
2:30 PM
Helen làm cho Jess xong sớm 15 phút, bấm Done. Khúc giờ còn dư được mở lại trên trang đặt lịch liền.
Cột của Helen
Jess · DoneGel-X Full Set + Cat Eye · 2:00–2:30 PM
2:30–2:45 chiều · mở lại trên trang đặt lịch
2:30 PM
Quầy tính tiền cho Jess trên máy POS, theo bản tóm tắt Hayven soạn sẵn để chép qua.
3:00 PM
Chưa tới giờ hẹn thì chưa bấm No-show được. Trước 3:00, nút ghi “No-show (from 3:00 PM)”.
Nancy · Gel-X Full Set3:00 PM · Megan
No-show (from 3:00 PM)Check in
Đóng cửa
Lỡ quên bấm Done? Hayven tự bấm Done giùm: 30 phút sau giờ làm xong, hoặc sau giờ đóng cửa nếu khách còn ngồi ghế bên Turns. Tin xin review vẫn gửi như thường.
Hana · DoneGold Pedicure · 3:00–3:45 PM
Marked Done automatically at 4:15 PM
Bấm Done là ghi nhận luôn ưu đãi lần đầu với giá trị khuyến mãi, rồi gửi tin xin review Google.
Có vài cài đặt thôi, mà cái nào cũng có tác dụng thật.
Bật tắt cái nào là cách khách đặt lịch đổi theo cái đó, không có cái nào để cho đẹp. Team Hayven cài chung với anh chị.
How clients choose technicians
Mỗi dịch vụ một thợ, hay một thợ làm hết cho khách.
A technician for each serviceRecommended
Show “Anyone” option
Khách khỏi chọn thợ mà vẫn được xếp cho một thợ thật đang rảnh.
On
Who gets “Anyone” clients
Chia đều việc cho thợ, hay bốc ngẫu nhiên.
Balance the workloadRecommended
Never give “Anyone” clients to
Chủ tiệm hay thợ mới học việc thì chỉ nhận khách request.
Andy
Free up requested technicians
Chuyển lịch online chọn “Anyone” qua thợ khác để chừa chỗ cho khách request.
On
Shuffle technician order
Để không phải lúc nào cũng một thợ nằm đầu danh sách.
On
Time restrictions
Khách được đặt trước xa nhất bao lâu, và gần nhất là bao lâu.
90 days · 15 minutes
Cancel & reschedule
Tới lúc nào thì khách còn tự đổi giờ hay hủy được.
Up to 24 hours before
Same-time services
Hai thợ làm tay với chân cùng lúc. Tắt sẵn, tiệm muốn dùng thì bật lên.
Off
Online group booking
Tắt sẵn, tiệm muốn dùng thì bật lên. Tối đa 5 khách.
Off
Per tech
Thợ nào nhận đặt online hay không, giá với thời gian riêng của từng người.
Helen · $65 · 45 min
Smart scheduling
Khỏi cài gì hết.
Always on
Trợ lý AI đặt qua điện thoại cũng giữ đúng dịch vụ, thợ với giới hạn giờ như đặt online.
Trợ lý AI nhận đặt lịch qua điện thoại thì cũng chỉ đưa ra dịch vụ với thợ tiệm mở online, trong giới hạn đặt sớm nhất, xa nhất tiệm cài. Đổi giờ hay hủy hẹn cũng chỉ trong khung giờ tiệm cho khách tự đổi.
Mỗi dịch vụ một thợ, hay một thợ làm hết, tùy tiệm
“Anyone”
Một cột “Anyone 1” giả
Xếp liền cho một thợ thật đang rảnh
Khách quen request thợ quen
Có khi bị lịch “Anyone” chiếm mất giờ
Lịch “Anyone” được chuyển qua thợ khác (có mấy điều kiện)
Hai khách bấm cùng một giây
Có khi lọt cả hai
Một ghế, một khách
Khúc trống ngắn
Bỏ trống trong ngày
Không cho đặt, nếu ngày đó còn giờ khác
Tay chân cùng lúc / đặt nhóm
Phải gọi điện cho tiệm
Đặt online được, nếu tiệm bật lên
Đổi giờ hay hủy hẹn
Phải gọi điện cho tiệm
Bấm link trong tin nhắn, trong khoảng giờ tiệm cho phép
Thẻ hẹn trên lịch
Tên với dịch vụ
Online hay walk-in, khách mới, có request, tới từ khuyến mãi nào
Turn của tiệm
Không biết gì tới turn
Khách walk-in tự khóa giờ online, và lúc bấm Start, khách “Anyone” về thợ đang tới turn
Đăng ký
Trang đặt lịch POS thường thấy
Hay bắt tạo tài khoản
Hayven
Tên với số điện thoại, khỏi tài khoản
Add-on
Trang đặt lịch POS thường thấy
Một danh sách tuốt dưới cùng menu
Hayven
Hiện liền sau dịch vụ, tổng tiền nhảy theo
Thợ
Trang đặt lịch POS thường thấy
Thường một thợ làm hết
Hayven
Mỗi dịch vụ một thợ, hay một thợ làm hết, tùy tiệm
“Anyone”
Trang đặt lịch POS thường thấy
Một cột “Anyone 1” giả
Hayven
Xếp liền cho một thợ thật đang rảnh
Khách quen request thợ quen
Trang đặt lịch POS thường thấy
Có khi bị lịch “Anyone” chiếm mất giờ
Hayven
Lịch “Anyone” được chuyển qua thợ khác (có mấy điều kiện)
Hai khách bấm cùng một giây
Trang đặt lịch POS thường thấy
Có khi lọt cả hai
Hayven
Một ghế, một khách
Khúc trống ngắn
Trang đặt lịch POS thường thấy
Bỏ trống trong ngày
Hayven
Không cho đặt, nếu ngày đó còn giờ khác
Tay chân cùng lúc / đặt nhóm
Trang đặt lịch POS thường thấy
Phải gọi điện cho tiệm
Hayven
Đặt online được, nếu tiệm bật lên
Đổi giờ hay hủy hẹn
Trang đặt lịch POS thường thấy
Phải gọi điện cho tiệm
Hayven
Bấm link trong tin nhắn, trong khoảng giờ tiệm cho phép
Thẻ hẹn trên lịch
Trang đặt lịch POS thường thấy
Tên với dịch vụ
Hayven
Online hay walk-in, khách mới, có request, tới từ khuyến mãi nào
Turn của tiệm
Trang đặt lịch POS thường thấy
Không biết gì tới turn
Hayven
Khách walk-in tự khóa giờ online, và lúc bấm Start, khách “Anyone” về thợ đang tới turn
Dựa theo mấy trang đặt lịch POS nail thường gặp, không nói riêng công ty nào.
Mấy câu chủ tiệm hay hỏi
Có phải bỏ máy POS đang dùng không?
Không. Hayven chạy kế bên máy POS. Quầy bấm Done trong Hayven rồi tính tiền ticket bên máy POS, có sẵn bản tóm tắt để chép qua.
Khách có phải tạo tài khoản không?
Không. Chỉ cần tên với số điện thoại. Tiệm nhận ra khách qua số điện thoại, nên mấy lần khách tới đều nằm chung một hồ sơ.
Mẹ đặt giùm con gái trên cùng một điện thoại thì có được không?
Được. Gõ tên ai thì lịch về đúng người đó, nên mỗi người vẫn có hồ sơ riêng.
Khách chọn “Anyone” thì có chia theo turn được không?
Được, ở tiệm có dùng Turns. Lúc quầy bấm Start, dịch vụ chọn “Anyone” sẽ về thợ đang tới turn. Muốn giữ thợ trong lịch thì bấm một cái là xong.
Khách đã request thợ thì Hayven có tự chuyển qua thợ khác không?
Không bao giờ. Chỉ lịch online chọn “Anyone” mới được chuyển, mà phải còn từ 2 tiếng trở lên mới tới giờ, khách chưa check-in và người trong tiệm chưa sửa lịch đó. Giờ, giá với thời gian làm vẫn y nguyên.
Vậy khách có thấy ít giờ hơn không?
Chỉ bớt những giờ mà khách đặt xong sẽ còn dư một khúc trống ngắn quá, không ai đặt thêm được, và chỉ khi ngày đó còn giờ khác. Hayven không bao giờ ẩn giờ tới mức cả ngày hết chỗ đặt.
Khách có trả tiền hay đặt cọc online được không?
Hayven không lấy cọc, cũng không thu gì online hết. Khách trả tiền bên máy POS của tiệm. Khi bật chống no-show, khách lưu thẻ lúc đặt lịch, rồi quầy thu phí no-show hay phí hủy trễ được. Không bao giờ tự động trừ.
Gắn đặt lịch lên website của tiệm được không?
Được. Gắn một nút Book mở trang đặt lịch của tiệm. Link đó cũng gắn được lên trang Google với Facebook, Instagram của tiệm.
Chặn một khách không cho đặt online được không?
Được nha. Bật “Block from online booking” trong hồ sơ khách là trang đặt lịch sẽ từ chối khách đó nhẹ nhàng.
Khách walk-in bước vô thì sao?
Quầy giao khách cho một thợ bên Turns. Cột của thợ đó hiện thẻ walk-in, và trang đặt lịch tự khóa giờ đó.
Anh chị còn đang so sánh? 11 lý do, gói trong một trang.
Năm phần mềm cho tiệm nail ở Mỹ, xếp theo chia turn, đặt lịch online, cuộc gọi lỡ, có phải đổi máy POS không và giá. Tiệm nào nên đổi, tiệm nào nên giữ.
