Mới: trợ lý AI nghe máy khi tiệm bận tay · đặt lịch thẳng vô lịch tiệm.

Xem thử

Vì sao chọn Hayven

Giờ ở tiệm mình, trang đặt lịch, app chia turn với phần mềm marketing app nào lo app nấy, nên người đứng quầy phải tự nhớ, tự nhập tay cho khớp. Trong Hayven thì bên này có gì, bên kia thấy liền. Máy POS cứ tính tiền như cũ.

  • Giữ máy POS như cũ
  • Cài sẵn cho anh chị
  • Khỏi mua máy mới
  • Tiếng Việt và tiếng Anh

Không rảnh đọc hết? Coi bản nói gọn

Đa số tiệm đang chạy như vầy

Bốn app, ba màn hình, người đứng quầy rối hết cả lên.

Một máy POS để tính tiền, trang đặt lịch đi kèm máy POS, một app chia turn, rồi thêm phần mềm marketing. Cái nào cũng làm được việc của nó, mà đâu có cái nào hay cái kia đang có gì.

  • Máy POS của tiệm

    Biết ai đã trả tiền, chứ đâu biết ai sắp tới, hay khách từ đâu tới.

  • Trang đặt lịch của máy POS

    Nhận lịch hẹn được, mà khách walk-in thì nó đâu có hay.

  • App chia turn

    Đếm turn được, mà không thấy ai có hẹn, ai vừa check-in.

  • Phần mềm marketing

    Gửi tin nhắn đi rồi thôi, ai tới tiệm nó cũng đâu biết.

Mấy chỗ hay bị sót

  1. Quầy canh ba màn hình.

    Jess vừa check-in là có người phải thêm Jess vô app chia turn, rồi mở lịch trên máy POS kiếm cái hẹn 2:00 chiều của Jess. Có một khách thôi mà mở tới ba màn hình.

  2. App chia turn không thấy lịch hẹn.

    Lúc 1:31 trưa, app giao cho Helen một khách walk-in làm 45 phút. Mà 2:00 chiều Helen có hẹn với Jess. Vậy là không Jess ngồi chờ thì Helen phải làm vội.

  3. Nhận khách walk-in, trang đặt lịch vẫn cho đặt giờ đó.

    Min nhận khách walk-in lúc 11:00 trưa, mà trên mạng 11:15 Min vẫn hiện còn trống. Vậy là hai khách giành một ghế.

  4. Chạy marketing mà không biết ai tới.

    Có người đăng ký khuyến mãi Gel-X Fall Special của tiệm. Mà rốt cuộc ai có tới làm? Không ai trả lời được.

Máy POS đâu có lỗi gì. Cái mệt là mấy app không ăn khớp với nhau.

Cả vòng trong Hayven

Theo chân một khách từ lúc đặt tới lúc review. Bước trước xong, bước sau thấy liền.

Bấm vào từng bước để xem bước đó chuyển gì qua bước sau. Lấy ví dụ Jess: thấy khuyến mãi Gel-X Fall Special của tiệm nên đặt lịch với Helen, 2:00 chiều Thứ Bảy.

Marketing → Đặt lịch

Jess đăng ký khuyến mãi rồi, tới lúc đặt lịch là có sẵn tên với số điện thoại, khỏi nhập lại.

Chuyển qua

  • Tên và số điện thoại Jess để lại lúc đăng ký
  • Khuyến mãi đưa Jess tới: Gel-X Fall Special
  • Ưu đãi lần đầu 20% của Jess

Trong tiệm thấy gì

Jess Tran · Gel-X Full Set + Cat Eye · 2:00 PM

From Gel-X Fall Special New client offer 20% OFF

Đặt lịch → Check-in

iPad check-in có sẵn lịch hẹn của Jess.

Chuyển qua

  • Thứ Bảy, 2:00 chiều với Helen
  • Gel-X Full Set + Cat Eye
  • Ưu đãi của Jess, tới là dùng được

Trong tiệm thấy gì

Hi Jess,

We have you down for today

2:00 PM

Gel-X Full Set + Cat Eye

with Helen

20% OFF New Client Offer applies to today’s visit

Check-in → Turns và lịch

Jess check-in là quầy thấy liền.

Chuyển qua

  • Jess tới lúc 1:48 trưa
  • Jess hẹn với Helen, nên Turns giữ Helen cho Jess
  • Hôm nay nhớ dùng ưu đãi cho Jess

Trong tiệm thấy gì

Jess T. just checked in Appointment 2:00 PM · Helen · 20% OFF New Client Offer

Waiting

Turns → Lịch

Jess ngồi vô ghế là lịch đổi theo.

Chuyển qua

  • Start: Helen bắt đầu làm cho Jess
  • Turn của Helen tính là khách request, theo cách tiệm đã cài
  • Thẻ lịch hẹn chuyển qua In Service

Trong tiệm thấy gì

Helen Jess · til 2:55

Done → Máy POS và review

Bấm Done một cái, bên nào cũng thấy Jess đã xong.

Chuyển qua

  • Lịch ghi đúng giờ Jess làm xong
  • Ticket để nhập vô máy POS: Gel-X Full Set, Cat Eye, Helen, giá menu $75
  • Ưu đãi được ghi là đã dùng
  • Khuyến mãi được ghi thêm một khách tới
  • Tin nhắn xin review, khoảng một tiếng sau

Trong tiệm thấy gì

Marked as Done · Undo

Review Google → Marketing

Có review mới, thêm người tìm thấy tiệm trên Google.

Chuyển qua

  • Jess bấm link, cho 5 sao
  • Hồ sơ của Jess ghi “Reviewed Oct 17 · 5 stars”, nên Hayven thôi không xin nữa
  • Review 5 sao càng nhiều thì càng nhiều người tìm thấy tiệm trên Google

Trong tiệm thấy gì

Google review Reviewed Oct 17 · 5 stars

Máy POS đứng ngoài vòng này, giờ chỉ còn mỗi việc tính tiền ticket.

Nhập một lần là chỗ nào cũng thấy.

Nhờ về chung một mối

Mười chuyện mà mấy app riêng lẻ làm không được.

Chuyện nào cũng cần hai phần trong Hayven chạy chung mới làm được. Mỗi chuyện dưới đây đều có màn hình thật trong Hayven cho anh chị coi.

  1. Turns thấy lịch hẹn.

    Lúc 1:31 trưa có khách walk-in muốn làm Gel-X 45 phút. Helen ít turn nhất, mà 2:00 chiều Jess tới hẹn với Helen. Nên lần này Turns bỏ qua Helen, còn turn của Helen vẫn giữ nguyên.

    Trên màn hình Hayven

    • Thy · Next in turn
    • Helen · appt 2:00
  2. Turns thấy khách đặt “Anyone”.

    Olivia đặt online, chọn “Anyone” (thợ nào cũng được). Tới lúc bắt đầu làm, Turns đưa thợ đang tới turn ra trước. Muốn giữ thợ trang đặt lịch đã xếp sẵn thì bấm một cái là xong.

    Trên màn hình Hayven

    Booked online as Anyone (with Ly)

    · Keep Ly
  3. Trang đặt lịch thấy bên Turns giao khách cho ai.

    Min nhận khách walk-in lúc 11:00 trưa bên Turns. Khách đó hiện liền trong cột của Min, nên khách online không đặt được giờ đó. Min xong sớm 15 phút, bấm Done, thì khúc giờ còn lại mở lại cho khách đặt online.

    Trên màn hình Hayven

    11:00 AM · Deluxe Manicure

    Walk-in Min

    Appointment panel

    Walk-in · from Turns

    Done at 11:30 AM (30 min)

  4. Check-in thấy sẵn lịch hẹn và ưu đãi của khách.

    Jess gõ số điện thoại, iPad hiện “We have you down for today, with Helen”, rồi ưu đãi lần đầu của Jess tự áp vô.

    Trên màn hình Hayven

    20% OFF New Client Offer applies to today’s visit

  5. Lịch ghi khuyến mãi nào đưa Jess tới.

    Nhìn thẻ lịch hẹn là biết Jess tới từ khuyến mãi nào, và khuyến mãi đó được tính thêm một khách tới.

    Trên màn hình Hayven

    Jess Tran · Gel-X Full Set + Cat Eye · 2:00 PM

    From Gel-X Fall Special

  6. Chạy quảng cáo là thấy ai tới tiệm.

    Jess bấm quảng cáo Instagram của tiệm rồi đăng ký. Danh sách Leads ghi rõ Jess tới từ đâu, làm xong thì hiện “Came in”. Khi chúng tôi nối tài khoản quảng cáo của tiệm vô Hayven, tiền chạy quảng cáo Meta tự hiện lên, nên trong báo cáo, tiền chi nằm ngay cạnh số khách tới tiệm từ quảng cáo đó.

    Trên màn hình Hayven

    Meta ads · Instagram

    Came in Oct 17 · $60.00

  7. Phần thưởng giới thiệu chỉ có khi người bạn tới tiệm.

    Tiffany gửi link mời cho Olivia, Olivia được ưu đãi lần đầu 20% của tiệm. Olivia tới check-in trên iPad của tiệm, làm xong thì Tiffany được giảm $10 cho lần tới và nhận tin nhắn báo. Còn mới đăng ký mà chưa tới thì chưa có gì.

    Trên màn hình Hayven

    $10 off today · From Olivia

    At Tiffany’s next visit

  8. Tin xin review chờ khách làm xong.

    Khoảng một tiếng sau khi bấm Done, khách nhận tin nhắn xin review, chỉ gửi từ 9:00 sáng tới 8:00 tối. Khách no-show (hẹn mà không tới) hay lịch đã hủy thì khỏi gửi. Khách review tiệm trên Google rồi thì Hayven thôi không xin nữa.

    Trên màn hình Hayven

    Google review Reviewed Oct 17 · 5 stars

  9. Lỡ cuộc gọi thì tin nhắn gửi lại ghi đúng giờ hẹn.

    Tiffany gọi lúc 1:10 trưa mà không ai rảnh tay bắt máy. Tiffany nhận liền tin nhắn, trong đó ghi đúng cái hẹn 2:30 chiều của Tiffany.

    Trên màn hình Hayven

    Hi Tiffany, it’s My Nail Spa. Sorry we missed your call! Running late or need to change your 2:30 PM today? Reply here and we’ll let Megan know. Reply STOP to opt out.

  10. Phí no-show thu vô thẻ khách đã lưu.

    Khách hẹn 5:00 chiều đặt online có lưu thẻ, lúc đó chưa bị trừ đồng nào. Khách không tới thì lịch được ghi No-show, và quầy có thể thu phí no-show vô thẻ đó. Không bao giờ tự trừ, mà chỉ người anh chị cho phép mới bấm được.

    Trên màn hình Hayven

    Visa •••• 4242Added Fri, Oct 16

Hayven chỉ gợi ý, bấm hay không là quyền của quầy. Turns với check-in thì tiệm muốn lúc nào bật lúc đó.

Một ngày ở My Nail Spa

Từ 9:00 sáng tới 7:00 tối, bên nào cũng ăn khớp.

Hôm đó là Thứ Bảy, đông khách: sáu thợ, lịch kín, khách walk-in vô suốt ngày. Mỗi chuyện dưới đây là lúc một phần trong Hayven có gì thì phần kia có luôn, nên quầy khỏi phải nhớ, khỏi nhập lại.

  1. Lịch → Tin nhắn

    Đúng 9:00 sáng giờ của tiệm, khách có hẹn ngày mai nhận tin nhắc, kèm link đổi giờ, chứ không phải 6 giờ sáng đã nhắn.

    Reminder: Your appointment at My Nail Spa is tomorrow, October 18 at 11:00 AM.

  2. Đặt lịch online → Lịch

    Olivia đặt online một cái hẹn Gold Pedicure giờ 3:30 chiều, chọn “Anyone”. Hayven xếp Olivia cho Ly liền, không có cột “Anyone” giả, cũng không trùng lịch.

    3:30 PM · Olivia · Gold Pedicure

    Anyone Ly

  3. Turns → Lịch và trang đặt lịch

    Có khách walk-in muốn làm Deluxe Manicure. Min nhận khách bên Turns, khách hiện liền trong cột của Min, nên trên mạng không ai đặt được Min lúc 11:00 trưa nữa. 11:30 trưa Min bấm Done, khúc giờ còn lại mở lại cho khách đặt online.

    Walk-in · from Turns

  4. Marketing → Inbox và Leads

    Kim bấm quảng cáo Instagram của khuyến mãi Gel-X Fall Special rồi đăng ký. Kim hiện liền trong Inbox, ghi là người mới đăng ký. Quầy bấm một cái nhắn lại, Kim đặt hẹn 12:00 trưa Chủ Nhật. Danh sách Leads ghi rõ Kim tới từ đâu và đã đặt lịch.

    New lead · Gel-X Fall Special · Meta ads · Instagram

  5. Cuộc gọi → Lịch

    Tiffany gọi tới, ba điện thoại reo mà tay ai cũng đang bận. Hayven thấy Tiffany có hẹn 2:30 chiều nên nhắn tin cho Tiffany liền.

    Hi Tiffany, it’s My Nail Spa. Sorry we missed your call! Running late or need to change your 2:30 PM today? Reply here and we’ll let Megan know. Reply STOP to opt out.

  6. Lịch → Turns

    Khách walk-in muốn làm Gel-X 45 phút. Helen ít turn nhất, mà 2:00 chiều Helen có hẹn với Jess, nên Turns gợi ý Thy. Turn của Helen vẫn giữ nguyên.

    • Thy · Next in turn
  7. Check-in → Turns và lịch

    Jess check-in trên iPad là quầy có thông báo liền. Thẻ của Jess chuyển qua Waiting, bên Turns hiện ưu đãi lần đầu 20% của Jess.

    Jess T. just checked in Appointment 2:00 PM · Helen · 20% OFF New Client Offer
  8. Turns → Lịch, máy POS, marketing, review

    Helen bấm Done, lịch ghi Jess đã xong. Quầy chép ticket qua máy POS tính tiền. Ưu đãi ghi là đã dùng, khuyến mãi được ghi thêm một khách, rồi khoảng một tiếng sau Jess nhận tin nhắn xin review.

    Marked as Done · Undo
  9. Đặt lịch online → Turns

    Olivia check-in trên iPad lúc 3:24 chiều. Olivia đặt “Anyone”, nên lúc quầy bấm Start cho Olivia, Turns đưa Andy ra vì Andy đang tới turn. Muốn giữ Ly thì bấm một cái.

    Booked online as Anyone (with Ly)

    · Keep Ly
  10. Bấm Done → Marketing

    Olivia làm chân xong, ưu đãi lần đầu 20% cũng đã dùng. Olivia tới từ link mời của Tiffany và có check-in trên iPad, nên Tiffany được giảm $10 cho lần tới, kèm tin nhắn báo. Bữa nào Tiffany quay lại là quầy thấy liền.

    Referred by Tiffany Le From Tiffany’s link · Tiffany earned $10

  11. Lịch → Báo cáo

    Tới giờ đóng cửa, lịch nào chưa ai bấm Done thì Hayven tự ghi Done. Khách có hẹn mà không check-in thì ghi No-show. Trang Today hiện turn của từng thợ: turn khách request, turn theo hàng chờ và turn quầy tự chọn.

    Marked Done automatically after closing time

Cả ngày, không ai phải nhập gì hai lần.

Khỏi bấm refresh

Màn hình nào cũng tự cập nhật.

Olivia đặt lịch trên điện thoại là cái hẹn hiện liền trên lịch ở quầy với iPad Turns, khỏi ai nhập. Check-in, Start, Done hay đổi giờ cũng y vậy.

Điện thoại của Olivia
Booked Gold Pedicure Sat 3:30 PM · My Nail Spa
Lịch ở quầy
Ly

3:30 PM · Olivia · Gold Pedicure

Anyone Ly

iPad Turns
Ly · Free

3:30 Olivia

Máy tính hay iPad nào trong tiệm cũng thấy giống nhau.

Xem video

Cuộc gọi

Điện thoại reo là biết ai đang gọi.

Số Hayven của tiệm reo cùng lúc trên tối đa 3 điện thoại. Chưa ai kịp alo, màn hình đã hiện khách là ai, hẹn lúc mấy giờ. Lỡ không bắt máy kịp thì Hayven có thể nhắn lại cho khách liền.

Khách quen gọi

Điện thoại của anh chị
Incoming call My Nail Spa line “Hayven call from Tiffany Le. Press 1 to answer.”

Thẻ người gọi, máy nào mở Hayven cũng thấy

Lịch Hayven có thẻ người gọi của Tiffany Le: hôm nay chị có hẹn 2:30 chiều, kèm lần gần nhất chị tới tiệm
Ví dụ

Ba điện thoại reo cùng lúc, ai bấm số 1 trước là người đó nghe.

Không ai rảnh tay

Điện thoại của Tiffany
My Nail Spa

Hi Tiffany, it’s My Nail Spa. Sorry we missed your call! Running late or need to change your 2:30 PM today? Reply here and we’ll let Megan know. Reply STOP to opt out.

Người gọi nghe gì

“Hi, thanks for calling My Nail Spa. We’re with clients right now. We just texted you, and you can also leave a quick message after the tone.”

Missed call · text sent Tiffany Le (714) 555-0118

Tin nhắn gửi lại ghi đúng cái hẹn 2:30 chiều của Tiffany. Ai gọi mà chưa có hẹn thì nhận link đặt lịch của tiệm.

Ngoài giờ

Điện thoại của người gọi
My Nail Spa

Thanks for calling My Nail Spa! We’re closed now and open tomorrow at 9 AM. Book anytime: booking.hayven.ai/alphanailspa Or reply here and we’ll text you back. Reply STOP to opt out.

Người gọi nghe gì

“Hi, thanks for calling My Nail Spa. We’re closed right now and open tomorrow at 9 AM. We just texted you, and you can also leave a quick message after the tone.”

Inbox (714) 555-0142 Salon was closed, phones did not ring

Ngoài giờ thì điện thoại tiệm có thể để im, mà link đặt lịch vẫn gửi tới khách.

Voicemail tiếng Việt

Điện thoại của người gọi
Calling My Nail Spa Để lại voicemail bằng tiếng Việt

Trong Inbox · voicemail

(714) 555-0142

Voicemail Wants to book tomorrow

Length 0:12

“Alo chị ơi, em muốn đặt lịch làm tay với chân ngày mai, khoảng 2 giờ chiều. Chị gọi lại cho em số này nha. Cảm ơn chị.”

Auto-transcribed, may contain mistakes.

Voicemail được chép ra chữ theo đúng tiếng người gọi, trên cùng có một dòng tóm tắt tiếng Anh. Khỏi phải mở nghe, đọc là biết.

Trợ lý AI nghe máy

Cuộc gọi
My Nail Spa · virtual assistant 1:52
  1. Trợ lý : Hi, this is Ava, the virtual assistant at My Nail Spa. Our team is with clients right now. This call is recorded. How can I help?
  2. Khách : Hi! Can I get a gel manicure Monday morning?
  3. Trợ lý : You're all set for Gel Manicure, with any available tech, on Monday, October 19 at 10:30 AM. I'll text a confirmation to this number.

Trong Inbox

Phone assistant · Answered while you were busy · 1:52

Booked Gel Manicure · Mon, Oct 19 · 10:30 AM · Ly

Có bật trợ lý AI thì cuộc gọi không ai bắt máy có thể được trợ lý nghe, đặt lịch luôn theo đúng luật đặt lịch online. Điện thoại tiệm vẫn reo trước như cũ.

Mỗi người gọi nhận tối đa một tin nhắn trong 12 tiếng. Số điện thoại bàn, số ẩn, số ngoài Mỹ và Canada, hay người đã trả lời STOP thì không nhận. Nhà mạng duyệt số của tiệm xong thì tin nhắn mới bắt đầu gửi. Phần này chúng tôi lo hết cho anh chị.

Xem trợ lý AI nghe máy ra sao

Xem một cuộc gọi tới

Gom về một chỗ

Một Inbox, một hồ sơ, đủ mọi báo cáo.

Bên nào trong Hayven cũng ghi về chung một chỗ, nên anh chị khỏi phải mở bốn app mới coi hết chuyện của một khách.

Tin nhắn nào cũng về một Inbox.

Tin nhắn, tin nhắc hẹn, cuộc gọi lỡ, voicemail và ghi chú nội bộ của một khách nằm chung một chỗ. Lịch hẹn sắp tới của khách hiện ngay bên cạnh.

  • Coi được tin nhắn tự động nào đã tới máy khách
  • Voicemail tới là đã chép ra chữ, có tóm tắt tiếng Anh
  • Ghi chú riêng, chỉ người trong tiệm thấy
Cuộc trò chuyện trong Inbox: tin nhắc hẹn, cuộc gọi lỡ, tin nhắn tự gửi lại, rồi một voicemail tiếng Việt tóm tắt thành “Running late · 10 min”
Ví dụ

Mỗi khách một hồ sơ.

Đặt lịch, check-in, đăng ký hay gọi điện đều vô chung một hồ sơ, theo số điện thoại. Mấy người trong nhà dùng chung một số thì vẫn tách riêng theo tên.

  • Lần nào khách tới cũng nằm trong một danh sách
  • Review Google tới đâu rồi: “Reviewed Oct 17 · 5 stars” hay “Asked Oct 17 · not tapped”
  • Ghi chú với hình xếp theo ngày, chung một chỗ
  • Lead, Booked, Active client hay Lapsed, tự đổi theo
Hồ sơ của một khách: review Google “Reviewed Oct 3 · 5 stars”, những người bạn chị đã mời và mấy lần chị tới tiệm
Ví dụ

Cả tháng của tiệm, và Hayven mang lại gì.

Cả tháng của tiệm nằm gọn trên một trang, số nào cũng có số tháng trước kế bên. Điều gì đáng để ý thì phần lớn có kèm bước nên làm. Còn trang Hayven’s impact cho thấy Hayven mang lại cho tiệm những gì.

  • Overview: doanh số, lượt khách, khách mới và tiền trung bình mỗi bill so với tháng trước, thêm tối đa 5 điều đáng để ý, điều nào làm được thì có nút bấm làm liền
  • Hayven’s impact: số lượt khách và số tiền Hayven mang về, chia theo từng nguồn (cuộc gọi lỡ được cứu lại, Refer a Friend, creator, quảng cáo và trang ưu đãi, ưu đãi nhận online), số giờ tiệm đỡ phải làm và mỗi $1 trả cho Hayven thì thu lại bao nhiêu
  • Mỗi thứ một trang riêng: Sales, Appointments, Clients, Team, Marketing và Reviews & Google, thêm trang Today để quầy liếc qua là nắm
  • Xem tháng này, tháng trước, 7, 30 hay 90 ngày qua, hoặc cả năm nay

Tiền lấy từ lúc tính tiền trên Hayven. Tiệm nào tính tiền bằng máy POS riêng thì là số ước tính theo giá menu. Nhân viên chỉ thấy số lượt, còn tiền thì chỉ chủ tiệm và quản lý mới thấy.

Trang Overview của báo cáo tháng này: một câu tóm tắt, doanh số, lượt khách, khách mới và tiền trung bình mỗi bill so với tháng trước, cùng những điều đáng để ý, kèm bước nên làm
Báo cáo Hayven’s impact: tháng này Hayven mang về bao nhiêu tiền, bao nhiêu lượt khách, từ nguồn nào, và mỗi $1 trả cho Hayven thì thu lại bao nhiêu
Báo cáo Today: turn của từng thợ, chia ra khách request, turn theo hàng chờ và quầy tự chọn
Ví dụ

Dùng song song với máy POS

Máy POS cứ giữ, còn lại để Hayven lo.

Đổi máy POS là phải mua máy mới, mở tài khoản quẹt thẻ mới, rồi dạy lại cả tiệm. Đa số tiệm thấy không đáng, mà anh chị cũng đâu cần đổi. Cứ tính tiền khách như bây giờ, còn mọi chuyện trước khi khách ra quầy trả tiền thì giao cho Hayven.

Máy POS vẫn lo

  • Thanh toán và máy quẹt thẻ
  • Phí quẹt thẻ đang có
  • Máy móc đang dùng
  • Đường dây hỗ trợ của hãng POS

Hayven lo phần này

  • Đặt lịch online
  • Check-in
  • Lịch hẹn
  • Chia turn
  • Tin nhắn và tin nhắc hẹn
  • Marketing
  • Review Google

Khỏi đổi máy, khỏi cài đặt rườm rà. Máy POS tính tiền ticket, còn trước và sau đó là phần của Hayven.

Khi khách làm xong

Bấm Done, chép ticket, qua máy POS tính tiền.

Trong Hayven, anh chị chỉ cần bấm Done hay No-show. Hayven đưa ra sẵn ticket có đủ dịch vụ, thợ và giá menu, chỉ việc dán qua máy POS.

  • Bấm Done là tin xin review tự gửi, ưu đãi ghi đã dùng, khuyến mãi được tính thêm khách
  • Quên bấm Done? Hayven tự ghi xong cho anh chị
  • Done chỉ bấm được cho hôm nay và mấy ngày trước, nên khỏi lỡ tay đóng nhầm lịch ngày mai
Một cái hẹn đang làm, có nút Done to và thẻ ghi “Ring up at your POS”
Ví dụ

Làm riêng cho tiệm nail

Làm theo đúng cách tiệm nail chạy mỗi ngày.

Khách walk-in lẫn khách hẹn, chia turn, làm tay chân cùng lúc… Hayven làm ra là để lo mấy chuyện này.

  • Chia turn công bằng, theo luật tiệm mình

    Dịch vụ dưới $35 có thể tính 0 turn. Khách request tính sao là anh chị chọn: tính đủ turn, nửa turn, hay không tính. Nút “Start over” có passcode khóa lại.

    Appointment & request rule

  • Khách walk-in với khách hẹn chung một hàng

    Ai check-in rồi cũng vô chung một danh sách, ai chờ lâu nhất đứng đầu, có gắn nhãn “Appt 4:30” hay “New”.

    Waiting · 3Appt 4:30New

  • Làm tay chân cùng lúc

    Hai thợ làm cho một khách. Đặt lịch online, check-in, lịch với Turns đều làm được kiểu này. Tiệm muốn thì bật lên.

    Start now · Megan joins at 2:25

  • Add-on ngay sau dịch vụ

    Chọn Gel-X xong là khách chọn luôn Cat Eye hay French, nên đặt đúng y cái mình muốn, add-on cũng nằm sẵn trong lịch.

    Customize your service

  • Mỗi dịch vụ một thợ

    Gel-X với Helen, làm chân thì thợ nào cũng được. Tách ra như vậy nhiều khi còn có giờ sớm hơn.

    with Helen

  • Rành tên tiếng Việt

    Gõ “nguyen” là ra Nguyễn. Voicemail tiếng Việt được chép ra chữ tiếng Việt, có tóm tắt tiếng Anh. Review Google cũng ghép đúng khách, tên có dấu cũng vậy.

    App bằng tiếng Anh. Team chúng tôi nói tiếng Việt và tiếng Anh.

  • Check-in tiếng Anh hoặc tiếng Tây Ban Nha

    Khách có thể đổi iPad check-in qua tiếng Tây Ban Nha, xong là tự về lại tiếng Anh cho khách sau.

    Español

  • Ai thấy gì là do anh chị cho

    Thợ nào không cần thì ẩn số điện thoại với email của khách đi. Ai được coi lịch của thợ khác, đọc và gửi tin nhắn, hay mở báo cáo, anh chị chọn cho từng người.

    Can access clients' contact details : Off

  • Một tên tiệm, nhiều chi nhánh

    Anh chị có nhiều tiệm? Chúng tôi nối các tiệm lại cho. Bio Page (trang link để trên bio Instagram/Facebook) của tiệm nào cũng hiện đủ các tiệm, giờ mở cửa với tiệm nào đang mở, có nút Book và Directions.

    Our Locations

    My Nail Spa · 3 locations

    My Nail Spa Open · until 7 PM

Turns, khách tự check-in, làm tay chân cùng lúc và đặt lịch cho nhóm đều bật tắt được. Tiệm cần phần nào thì bật phần đó.

Luật nhắn tin, Hayven lo

Nhắn tin đúng luật, chủ tiệm khỏi phải học luật.

Nhắn tin cho khách là có luật hẳn hoi. Lần nào Hayven cũng làm đúng luật cho anh chị.

Bản ghi đồng ý nhận tin nhắn của một người đăng ký: đồng ý lúc nào, ở trang nào, theo bản điều khoản nào
Ví dụ
Cài đặt tin nhắn cho thấy số nhắn tin của tiệm đã được xác minh và gửi được rồi
Ví dụ
  • Khách đồng ý là có lưu bằng chứng

    Mỗi lần khách đăng ký, Hayven lưu lại lúc nào khách đồng ý, nguyên văn câu khách đọc và trang khách đang mở.

  • Chỉ nhắn người đã đồng ý

    Khách chưa đồng ý thì không nhận tin nhắn marketing. Khách nhắn STOP là ngưng liền, lúc nào cũng vậy.

  • Ban đêm không nhắn

    Không gửi tin nhắn marketing từ 8:00 tối tới 8:00 sáng, giờ của tiệm. Tiểu bang nào có luật chặt hơn thì đã cài sẵn.

  • STOP và HELP lúc nào cũng dùng được

    Khách trả lời STOP là ra khỏi danh sách, trả lời START là vô lại.

  • Số nhắn tin của tiệm có đăng ký đàng hoàng

    Chúng tôi đăng ký số nhắn tin của tiệm với nhà mạng (10DLC). Nhà mạng duyệt xong thì tin nhắn marketing mới gửi.

  • Có sẵn trang bảo mật và điều khoản

    Trang chính sách bảo mật và điều khoản của tiệm được làm sẵn cho anh chị.

  • Khách nào cũng nhận cùng một link review

    Ai cũng nhận đúng một link review Google như nhau. Hayven không lọc bớt khách không vui trước khi gửi.

Có chúng tôi lo

Chuyển qua Hayven đâu có cực.

Phần anh chị làm chỉ mất chừng một tiếng.

Tiệm nail khắp nước Mỹ đang nhận lịch hẹn bằng Hayven.

  • Người thật hẳn hoi. Gọi hoặc nhắn tin (866) 970-6888
  • Hỗ trợ tiếng Việt lẫn tiếng Anh
Team Hayven
Một tiệm nail đang dùng Hayven
Một tiệm nail đang dùng Hayven
  1. Một cuộc gọi, chừng một tiếng.

    Anh chị kể sơ menu dịch vụ, thợ và giờ mở cửa, hoặc chụp hình menu gửi qua là được.

  2. Chúng tôi cài hết mọi thứ.

    Chụp hình menu, gửi file PDF hay link cũng được. Hayven đọc ra dịch vụ, giá và thời gian làm, có người coi lại rồi mới lưu. Phần còn lại chúng tôi cài: thợ, giờ mở cửa, trang đặt lịch và Bio Page.

  3. Đưa link của tiệm lên.

    Gắn link lên Google, Instagram và website của tiệm là chạy được rồi.

Trang Get started của tiệm

Trang Get started của một tiệm mới: xong ba trên bốn bước, số nhắn tin đang chờ duyệt
Ví dụ

Làm xong bước nào là bước đó tự đánh dấu. Tiệm cài xong hết thì trang này tự ẩn đi.

So sánh

Cách nhiều tiệm đang chạy, so với Hayven.

Cùng một tiệm, cùng máy POS. Khác nhau là mấy phần có chạy chung với nhau hay không.

Cách nhiều tiệm đang chạy, so với Hayven.
Việc Cách thường thấy Trang đặt lịch của máy POS + app chia turn + phần mềm marketing Hayven + máy POS của tiệm
Thanh toán Máy POS của tiệm
Vẫn máy POS của tiệm. Hayven đưa sẵn ticket để tính tiền.
Đặt lịch online Trang đặt lịch đi kèm máy POS
Mỗi dịch vụ chọn một thợ, add-on chọn ngay sau dịch vụ
Khách đặt “Anyone” Hay có cột “Anyone” giả
Xếp liền vô cột của một thợ. Tới lúc Start, Turns gợi ý thợ đang tới turn
Check-in Giấy, hoặc thêm một app nữa
iPad của tiệm hay poster QR, hiện sẵn lịch hẹn và ưu đãi của khách hôm nay
Chia turn Đếm turn, mà không thấy lịch hẹn
Bỏ qua thợ sắp có hẹn, mà turn của thợ vẫn giữ
Khách walk-in Nhập hai lần, hoặc không nhập luôn
Giao bên Turns, hiện trên lịch, khách online không đặt trùng được
Kết quả marketing Có người đăng ký, mà ai tới thì không biết
Lịch hẹn nào cũng ghi khuyến mãi nào đưa khách tới
Quảng cáo trả tiền Lượt bấm nằm một app, khách tới nằm app khác
Thấy mỗi người biết tiệm qua quảng cáo nào, rồi có tới làm hay không
Thưởng giới thiệu bạn bè Quầy phải tự nhớ ai giới thiệu ai
Chỉ có khi người bạn tới tiệm. Lần sau người giới thiệu tới là quầy thấy
Xin review Gửi một lượt cho cả danh sách
Khoảng một tiếng sau Done. Khách review rồi thì thôi
Cuộc gọi lỡ Voicemail, rảnh mới nghe
Nhắn lại liền, ghi đúng lịch hẹn của khách
Lịch sử khách Mỗi app giữ một ít
Mỗi số điện thoại một hồ sơ
Cài đặt Mỗi app tự cài riêng
Chúng tôi cài cùng anh chị trong một cuộc gọi
  • Thanh toán

    Cách thường thấy
    Máy POS của tiệm
    Hayven + máy POS của tiệm
    Vẫn máy POS của tiệm. Hayven đưa sẵn ticket để tính tiền.
  • Đặt lịch online

    Cách thường thấy
    Trang đặt lịch đi kèm máy POS
    Hayven + máy POS của tiệm
    Mỗi dịch vụ chọn một thợ, add-on chọn ngay sau dịch vụ
  • Khách đặt “Anyone”

    Cách thường thấy
    Hay có cột “Anyone” giả
    Hayven + máy POS của tiệm
    Xếp liền vô cột của một thợ. Tới lúc Start, Turns gợi ý thợ đang tới turn
  • Check-in

    Cách thường thấy
    Giấy, hoặc thêm một app nữa
    Hayven + máy POS của tiệm
    iPad của tiệm hay poster QR, hiện sẵn lịch hẹn và ưu đãi của khách hôm nay
  • Chia turn

    Cách thường thấy
    Đếm turn, mà không thấy lịch hẹn
    Hayven + máy POS của tiệm
    Bỏ qua thợ sắp có hẹn, mà turn của thợ vẫn giữ
  • Khách walk-in

    Cách thường thấy
    Nhập hai lần, hoặc không nhập luôn
    Hayven + máy POS của tiệm
    Giao bên Turns, hiện trên lịch, khách online không đặt trùng được
  • Kết quả marketing

    Cách thường thấy
    Có người đăng ký, mà ai tới thì không biết
    Hayven + máy POS của tiệm
    Lịch hẹn nào cũng ghi khuyến mãi nào đưa khách tới
  • Quảng cáo trả tiền

    Cách thường thấy
    Lượt bấm nằm một app, khách tới nằm app khác
    Hayven + máy POS của tiệm
    Thấy mỗi người biết tiệm qua quảng cáo nào, rồi có tới làm hay không
  • Thưởng giới thiệu bạn bè

    Cách thường thấy
    Quầy phải tự nhớ ai giới thiệu ai
    Hayven + máy POS của tiệm
    Chỉ có khi người bạn tới tiệm. Lần sau người giới thiệu tới là quầy thấy
  • Xin review

    Cách thường thấy
    Gửi một lượt cho cả danh sách
    Hayven + máy POS của tiệm
    Khoảng một tiếng sau Done. Khách review rồi thì thôi
  • Cuộc gọi lỡ

    Cách thường thấy
    Voicemail, rảnh mới nghe
    Hayven + máy POS của tiệm
    Nhắn lại liền, ghi đúng lịch hẹn của khách
  • Lịch sử khách

    Cách thường thấy
    Mỗi app giữ một ít
    Hayven + máy POS của tiệm
    Mỗi số điện thoại một hồ sơ
  • Cài đặt

    Cách thường thấy
    Mỗi app tự cài riêng
    Hayven + máy POS của tiệm
    Chúng tôi cài cùng anh chị trong một cuộc gọi

Cột “Cách thường thấy” là cách nhiều tiệm đang chạy hiện nay, không phải sản phẩm của một công ty nào.

Hỏi đáp

Mấy câu chủ tiệm hay hỏi trước khi đổi qua.

Có phải bỏ máy POS không?

Không. Máy POS, máy quẹt thẻ với mức phí quẹt thẻ anh chị cứ giữ. Hayven lo đặt lịch, check-in, chia turn, tin nhắn, cuộc gọi và marketing bên ngoài máy POS. Khách làm xong thì anh chị bấm Done, rồi dán ticket qua máy POS tính tiền.

Hayven có kết nối vào máy POS không?

Không, mà cũng đâu cần. Mấy phần cần chạy chung như đặt lịch, check-in, chia turn và marketing đều nằm trong Hayven hết rồi. Máy POS chỉ việc tính tiền ticket.

Vậy có khác gì gom nhiều app vô một chỗ?

Khác chứ. Gom nhiều thứ vô một app thì nhiều bên làm rồi. Cái quan trọng là mấy thứ đó có thấy nhau không. Trong Hayven, Turns thấy lịch hẹn, check-in thấy lịch khách đặt, marketing thấy ai đã tới. Nhờ vậy Turns mới biết bỏ qua Helen khi 2:00 chiều Helen có hẹn.

Có phải dùng hết mọi phần không?

Không. Anh chị có thể bắt đầu với đặt lịch online và chia turn, mai mốt muốn thì thêm check-in với marketing. Bật thêm phần nào là phần đó chạy chung liền với mấy phần đang dùng.

Chuyển qua Hayven mất bao lâu?

Phần anh chị làm chừng một tiếng, trong một cuộc gọi. Gửi hình, PDF hay link menu của tiệm là Hayven đọc ra dịch vụ với giá. Add-on, thợ, trang đặt lịch và Bio Page thì chúng tôi cài. Máy POS vẫn giữ nên không phải gỡ bỏ gì hết nha.

Có phải mua máy mới không?

Không. Check-in chạy trên iPad tiệm đang có, hoặc in poster QR ra dán. Lịch và Turns mở bằng trình duyệt web trên máy tính, iPad tiệm đang dùng.

Hayven có tiếng Việt không?

App bằng tiếng Anh, còn team hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt lẫn tiếng Anh, anh chị gọi hay nhắn đều được. Tên tiếng Việt thì Hayven tìm ra, gõ không dấu cũng được, và voicemail tiếng Việt được chép ra chữ tiếng Việt, có tóm tắt tiếng Anh.

Tin nhắn có đúng luật không?

Đúng. Tin nhắn marketing chỉ gửi cho khách đã đồng ý, không bao giờ gửi từ 8:00 tối tới 8:00 sáng giờ của tiệm, khách nhắn STOP là dừng liền. Chúng tôi đăng ký số của tiệm với nhà mạng xong mới gửi tin nhắn marketing.

Tiền tin nhắn marketing ai trả?

Team marketing của chúng tôi trả. Tin nhắn marketing như khuyến mãi hay tin nhắn lại cho khách đã đăng ký đều nằm trong gói marketing chúng tôi làm giùm tiệm.

Giá bao nhiêu?

Giá thì chúng tôi báo trong buổi demo, theo đúng menu và số thợ của tiệm mình. Muốn hỏi trước thì cứ gọi hoặc nhắn tin (866) 970-6888, tiếng Việt hay tiếng Anh đều được.

Anh chị còn đang so sánh? 11 lý do, gói trong một trang.

Coi bản nói gọn

Coi thử tiệm mình chạy trên Hayven nha.

Anh chị chuẩn bị sẵn menu với mấy câu muốn hỏi. Chúng tôi chỉ cho anh chị thấy đặt lịch, check-in, chia turn và marketing sẽ chạy ra sao ở tiệm mình, máy POS vẫn để y chỗ cũ.

Form đăng ký demo cần bật JavaScript. Anh chị cứ gọi, nhắn tin hoặc email, chúng tôi sắp xếp liền:

Đọc thêm trên blog

Xem tất cả bài viết trên blog